Sidste uge havde jeg fornøjelsen af at se Hillary Clinton tale på det årlige kvinder på verdensmødet. Mit andet yndlingsmoment for samtalen (efter at moderator Thomas Friedman spurgte hende, om der “var andre job, hun ville være interesseret i”) var hendes største råd til unge fagfolk:
”Det er vigtigt at tage kritik alvorligt - ikke personligt.”
Med andre ord, det er en fin linje at håndtere den hårde feedback, du uundgåeligt får fra chefer, klienter, medarbejdere og, i Hillary's tilfælde, den amerikanske offentlighed. På den ene side er det at vide, hvor du ikke imødekommer forventningerne og forstå de negative opfattelser, andre har om dig, den eneste måde, du lærer og vokser som professionel.
På den anden side er det en hurtig måde at give din selvtillid - og evnen til at gøre det, du ved, du er bedst til - smuldre, at lade ethvert hårdt ord eller kritik ramme dig i tarmen.
Som nogen, der ofte skriver om kraften i feedback, og som også har et legitimt panikanfald inden hver performanceanmeldelse, ved jeg, at det ofte er lettere sagt end gjort. Så jeg har samlet mine yndlings-tip til alle tidspunkter, der hjælper med at håndtere feedback-processen være lidt mindre smertefuld.
Overvej først dette råd fra Barking Up the Wrong Tree om, hvordan man nærmer sig og behandler ethvert stykke kritik, du modtager:
Så lav to lister: Den ene er ting, de er forkerte med. Og en er ting, som de godt kan have ret i.
Næste gang du får feedback, skal du lave tre kolonner:
1. Hvad de sagde
2. Hvad er 'galt' med feedbacken
3. Hvad der kan være rigtigt
Dette giver dig mulighed for at udlufte din frustration i kolonne 2, men kolonne 3 sørger for, at du ikke mister værdien af det, de siger.
Det næste trin? Gå ind i problemløsningstilstand. Se kolonne tre, og spørg dig selv: Hvis denne feedback var 100% sand, hvad skulle jeg gøre med det? eller alternativt, hvis nogen, jeg kendte, fik denne feedback, hvad ville jeg så bede ham eller hende om at gøre?
Brug af dette ”if” -sprog er et simpelt tanketrick, der lader dig behandle kritikken alvorligt, mens du fjerner noget af følelserne ud af ligningen. Du tillader dit sind at skifte fra at slå dig selv om, hvad du gjorde forkert til brainstorming om, hvad du kan gøre for at komme videre i fremtiden.
Hey, hvis det fungerede for Hillary, er det råd værd at følge.
