Harde samtaler er stort set, hvad de lyder som. Men sommetider at have en vanskelig diskussion er forskellen mellem at være ulykkelig og få det, du ønsker. Så selvom det ikke er sjovt at indlede en på arbejdspladsen, kan du stå for at få respekt, en forfremmelse eller ekstra indkomst - alle gode ting. At komme ud af samtalen uskadet kommer ned på tre smarte træk.
Først må du aldrig gå ind i en vanskelig samtale uforberedt. Tænk længe og hårdt over hvad, nøjagtigt, du vil udrette, og hvordan du vil bruge din energi. Som min mor plejede at sige: ”Vælg dine slag.” Brug dine ressourcer til at tackle betydelige misforståelser eller problemer professionelt og grundigt og lade de små ting gå.
For det andet, medbring bevis. Tror din chef, du har rodet afdelingsbudgettet? Log ind på dit budgetsystem for at vise ham, hvor du står, mens du taler igennem det, i stedet for bare at sige: ”Det er fint! Jeg gjorde alt det rigtige. ”Gør din medarbejder den samme designfejl igen og igen? Medbring kopier af udkastene og dine notater fra tidligere møder.
For det tredje, find din følelse af ro og hold dig kølig. Dette kan være hårdt, hvis du har lyst til, at du er blevet uretmæssigt eller er virkelig frustreret. Men at pramme ind på en persons kontor fuld af vrede forværrer kun problemet. Overvej den anden persons synspunkt. Det er usandsynligt, at hun ikke har et eneste gyldigt punkt. Hvis du kan finde noget fælles grund, er det mere sandsynligt, at du bliver taget alvorligt. Øv dine talepunkter, så du er rolig og samlet, når det er tid til den rigtige samtale.
Hvordan ser det ud? Læs videre for nogle skabeloner, du kan bruge som en generel vejledning i disse hårde foredrag.
1. Du har modtaget urimelig negativ feedback
Kritik svirmer altid lidt, men uretfærdig kritik udbrændes. Uanset om dette sker under en formel evaluering eller en mindre formel chat med din vejleder, hvis det er vigtigt nok til at påvirke dit omdømme eller kompensation, skal du være din egen bedste talsmand.
Det er bedst at starte med at erkende, at i det mindste nogle af feedbackene er nyttige; når du adresserer det, demonstrerer du, at du forstår, hvordan du arbejder med problemet. Når du har gjort det, kan du segmentere dig i den feedback, der har brug for opmærksomhed. Medbring dokumentation (hvis du har det) og undgå at blive defensiv. Afslut med et forslag om at undgå en sådan misforståelse i fremtiden. Sådan ser denne samtale ud:
2. Din chef hindrer din fremgang
Uanset om han er en mikromanager, ikke kan træffe en beslutning eller har en tendens til at ombestemme sig halvvejs gennem et projekt, er din boss's dårlige styring et problem for dig. Denne situation skal naturligvis håndteres med børnehandsker; beskyldninger og krav er ikke produktive, men ingen af dem ønsker blot, at hans ledelsestil ændres.
Opret et møde, praksis med at behandle emnet på en sammensat måde, og gå derefter ind i aftalen med tillid, bevæbnet med beviser. Begynd samtalen nådigt og erkend dit ønske om at udføre godt arbejde. Derefter på en respektfuld måde være ærlige om problemet og hvordan det påvirker din præstation. Det kan også være passende at spørge, om der er noget, du mangler.
Med en mikromanager kan du for eksempel spørge, om der er en særlig bekymring, der driver de hyppige indtjekninger. Sådan kan det gå:
3. Du forlader, selvom din chef er fantastisk
Lad os være ægte, at give to ugers varsel, når du hader dit job, er normalt ikke så svært. Men hvis du virkelig kan lide din chef, og du har et godt forhold, kan det virkelig være svært at fortælle hende, at du går videre. Hvad hvis hun tager det personligt? Hvad hvis det gør ondt i dit forhold? Hvis din manager er så god, at hun indstiller dig til at bevæge dig opad og opad, er det sandsynligt, at hun vil blive chokeret eller ked af det, når det sker. Det er stadig vigtigt, at du bryder nyheden på en måde, der stivner og ikke skader dit forhold.
Først skal du arrangere at levere nyheden personligt, før du fortæller en anden sjæl. Denne person hældte tid og energi ind i dig. Uanset hvor fristende det kan være at undgå at se hende i øjet, når du fortæller hende, at du forlader, fortjener hun at høre det fra dig på en elskværdig og professionel måde.
Og timingen betyder noget. Break nyhederne på et relativt roligt tidspunkt på dagen, så du begge har lidt tid til at behandle. Det er en dejlig touch, hvis du kan komme væk fra kontoret til frokost eller happy hour, men hvis tiden ikke tillader det, eller du virkelig er bekymret, tager han ikke nyheden godt, så spørg om et møde på 20 eller 30 minutter. Og forklar selvfølgelig, at du planlægger at være så proaktiv som muligt for at gøre overgangen jævn.
Situationerne ovenfor dækker ikke enhver mulig vanskelig samtale, og de tager ikke den med i betragtning til de mange forskellige ting, som den anden part måske reagerer med, men forhåbentlig har du bemærket nogle almindelige tråde. Uanset det specifikke ved din situation, er det vigtigt at planlægge forude, have en rolig og forberedt tilgang, demonstrere en professionel opførsel og fremsætte en løsningsfokuseret tankegang. Harde samtaler vil stadig være hårde, men med den rigtige navigation kan de også være produktive.
