Jeg har arbejdet inden for HR, kundeservice og eventplanlægning. Jeg har lyttet som medarbejdere, kunder og venner diskuteret bevidst og højlydt de færdigheder, de gerne vil udvikle.
Ja, alt dette er vigtigt. Det er bestemt en god ide at vide, hvordan du maksimerer dine regneark, bruger dit websted og markedsfører dit indhold. Men ved du hvad? Du kan lære - eller i det mindste komme i gang - på alle disse færdigheder ved at bruge lidt tid på Google en søndag eftermiddag. Ved du hvad jeg næsten aldrig hører?
Disse problemer kræver bløde færdigheder. Måske kan ikke Ben lide dig, men du er stadig nødt til at finde ud af, hvordan man samarbejder. Din præsentation er måske ikke gået godt, men det er bedre at få feedback nu, i stedet for at give to dårlige præsentationer i træk. Og måske gjorde en e-mail dig gal, men du bliver nødt til at besvare den på et tidspunkt.
Problemet er, at de fleste mennesker ikke bruger meget tid på at tænke på deres bløde færdigheder. Uanset om det er en mangel på viden eller en mangel på opmærksomhed, er det værd at afhjælpe, fordi du bruger bløde færdigheder hver eneste dag - selv når du ikke tænker på dem bevidst.
At have veludviklede bløde færdigheder vil hjælpe dig med at have bedre samtaler, nyde dit arbejdsmiljø og skabe et tættere forhold til dit team.
Hvordan ved du, om du har bløde evner?
Bløde færdigheder er personlighedsegenskaber og interpersonelle færdigheder, der direkte påvirker dine forhold til andre mennesker. De stammer fra, hvem du er, og hvordan du interagerer med verden omkring dig. Heldigvis kan disse færdigheder identificeres, udnyttes og styrkes.
Kender du de mennesker, der ser ud til at kende alle? De kender navnene på folk i andre afdelinger, deres titler og måske endda fortæller dig, hvem der ejer et kæledyr, eller hvor længe nogen har været i virksomheden. De kender altid de bedste mennesker at tale med om et problem (selvom de ikke kender dem personligt).
Eller måske har du en ven, der er gå-til-person til rådgivning. Alle (inklusive dig!) Har det godt med at tale med hende.
Disse mennesker har vidunderlige bløde færdigheder. Det er ikke relevant, om de er den smarteste person i rummet: De er komfortable med at interagere med andre, og andre har det godt med at interagere med dem.
Men det er ikke kun tilstedeværelsen af bløde færdigheder, der kan bemærkes hos dine kolleger: Du kan muligvis også nævne medarbejdere, der mangler bløde færdigheder. Der er måske en kvinde på dit kontor, som ingen vil tale med. Hun er vanskelig. Hun stiller en føderal sag ud af alt, hvad du spørger hende om. Folk afviser hende som uhøfligt og gør en bevidst indsats for at undgå hende. Problemet er ikke hendes personlighed - problemet er hendes bløde færdigheder. Hun har næsten ingen bløde færdigheder og er ikke i stand til effektivt at interagere med de mennesker, hun arbejder med.
Kategorisering af bløde færdigheder: Intern Vs. Udvendig
Jeg opdeler bløde færdigheder i to hovedkategorier: intern og ekstern - inspireret af Lei Han's diskussion af "selvledelse" versus "menneskers færdigheder." . Eksterne bløde færdigheder forholder sig direkte til, hvordan du taler med og håndterer menneskene omkring dig. Og ja, du har brug for begge for at få succes.
Færdighederne nedenfor er de vigtigste bløde færdigheder, jeg bruger i min egen karriere og har gentagne gange fremhævet, når jeg coacher medarbejdere. Hvis du fokuserer på at forbedre disse færdigheder, får du et lykkeligere og mindre stressende arbejdsliv.
Intern blød færdighed
- Selvtillid
- Selvbevidsthed
- Self-medfølelse
- Accepterer kritik
- Kritisk tænkning / problemløsning
- modstandskraft
- Vedholdenhed
- Følelsesmæssig styring
- iagttagelsesevne
- Vækst tankegang
Eksterne bløde færdigheder
- Samarbejde teamwork
- Effektiv kommunikation
- Interpersonelle færdigheder
- Selvpromovering
- Håndtering af konflikt
- tilpasningsevne
- Netværk
- Indflydelse
- Forhandling
- Forventningsstyring
Bliv ved med at fortsætte
Bløde færdigheder behøver ikke at være forvirrende, men de tager kræfter. Ligesom du går på gymnastiksalen for at blive stærkere gennem gentagne anstrengelser af dine muskler, skal du aktivt udøve dine bløde evner. Nøglen er konsistens: Øv dig med færdigheder fra listen ovenfor på kontoret såvel som i din hverdag. Tro mig, resultaterne er det værd - mindre stress, lettere samtaler og en gladere dag på arbejdet.
