At sige ”Jeg ved ikke”, når du faktisk ikke ved, at svaret på et spørgsmål skal være prisværdigt. Det skulle fortælle folk, at du er en rak skyder - ikke nogen, der fudges et svar, når du er usikker.
Men lad os være ærlige: I mange arbejdspladssituationer lyder det bare ikke godt - og kan få dig til at støde på som uerfarne, uprofessionelle eller (især) uforberedte.
Så hvad skal du gøre i stedet? Den bedste handling er at bruge en sætning, der undgår at vildlede den anden person, men alligevel får ham eller hende til at føle, at du har besvaret spørgsmålet. Læs videre for tre sætninger, du kan bruge i stedet for “Jeg ved ikke”, og de bedste tider at bruge hver enkelt.
Når det ikke er dit ekspertiseområde:
“Jeg er ikke sikker på, at jeg er den bedste person til at svare på det”
Nogle gange ved du ikke svaret på et spørgsmål, fordi der ikke er nogen jordisk måde, du kunne. Bare fordi du arbejder hos en given virksomhed, betyder det ikke, at du kender ins og outs for et projekt, hvor to afdelinger er over. Selv inden for din egen afdeling har du sommetider ikke baggrunden eller ekspertisen til at besvare alt (og heller ikke ærligt talt).
Imidlertid vil svaret "Jeg ved ikke" sandsynligvis ikke den person, der søger, svare nogen favoriserer - eller få dig til at se bedre ud. En smartere mulighed? Sig: ”Jeg er ikke sikker på, at jeg er den bedste person til at svare på det, ” følg derefter op med den rette henvisning til din chef, en anden afdeling eller den, der bedre kan svare på spørgsmålet.
Denne tilgang fungerer også, når du har et svar, men du burde sandsynligvis ikke tale om det (f.eks. Har du ved en fejltagelse overhørt informationen, du fik den i tillid, eller du ved, at det er et terningstema). ”Jeg er ikke sikker på, at jeg er den bedste person til at svare på det”, er et ikke-akavet svar, der redder dig fra alle politiske landminer - og opfordrer den anden person til at droppe det.
Når nogen stiller et ikke-relateret spørgsmål:
“Her er hvad jeg kan fortælle dig”
Det kan være utroligt frustrerende, når du kender alle de relevante oplysninger til et bestemt møde og et projekt - og alligevel finder du dig selv at sige: ”Jeg ved det ikke”, fordi folk begynder at stille spørgsmål, der har lille relevans for den aktuelle sag (og fordi, ja, du vil ikke sige "alvorligt?" til de højere ups).
Dette er det perfekte tidspunkt at ansætte, "Her er hvad jeg kan fortælle dig." Det fungerer sådan: Når nogen spørger, siger, hvordan det program, du foreslår for en målgruppe af mennesker, påvirker en anden, siger: "Vi har ' Jeg studerede arbejdende forældre, men her er hvad jeg kan fortælle jer: Ældre, som bevillingen udpeget som målgruppe, svarede positivt i vores indledende studier. ”
Denne strategi bringer ikke kun diskussionen om emnet tilbage - den sørger for, at alt dit hårde arbejde og din forskning ikke går til spilde.
Hvornår du skulle vide (men ikke):
”Det er præcis, hvad jeg søger at svare”
Det sker: Du er bag i din forskning, dit sind er blevet tomt, eller uanset grund er du ikke i stand til at besvare et spørgsmål, du forventes at vide (som "hvordan gik den sidste reklamekampagne?" - når du er marketingchef).
I stedet for "Jeg ved ikke", prøv "Det er nøjagtigt det, jeg søger at svare på" - et svar, der gør det klart, at du er lige der med din chef, klient eller den, der spørger, og at et svar er forestående.
Hvis det føles ufuldstændigt, skal du fortsætte med at svare i brede streger og love de nøjagtige fakta og tal i en opfølgende e-mail: ”De oprindelige numre viste, at det presterede godt, men jeg har stadig brug for at trække de nøjagtige tal. Jeg kan sende dem til dig i slutningen af ugen. ”
På denne måde lægger du stadig en præmie på at give et nøjagtigt svar (ved ikke at gætte forkert) men ikke bekymre nogen ved at sige "Jeg ved ikke" til hvad der skal være et grundlæggende spørgsmål.
På arbejdet (og i livet) er ærlighed altid den bedste politik, men det betyder ikke, at du ikke kan vælge dine ord med omhu. Brug tipene ovenfor til at sige ”Jeg ved ikke” på en måde, der inspirerer tillid - uden at skulle ofre sandheden eller detaljerne.
