Chancerne er, at dine medarbejdere ikke kommer op til dig en dag og giver dig et stykke sind. Dette kan være af mange grunde - måske føler de sig ikke behagelige, måske har du ikke en kultur for gennemsigtighed, eller måske værdsætter de deres job for at nævne nogle få. Eller måske anser de dig for at være skræmmende og skræmmende (i hvilket tilfælde skal du sandsynligvis smile mere).
Men uanset årsagen, er der sandsynligvis en masse ting, som dine medarbejdere tænker, men ville nogensinde ikke tør at fortælle dig. Her er fire af dem.
”Nogle gange ved vi bedst.”
I en nylig Fierce-undersøgelse af ledelsens bedste praksis og deres effektivitet sagde 98% af arbejdstagerne, at en leders beslutningsproces skulle omfatte input fra alle, der er påvirket af beslutningen. Det lyder godt - men 40% af de adspurgte sagde også, at ledere løbende undlader at spørge.
Når du skal tage en vigtig beslutning, skal du ikke glemme at konsultere de mennesker, der er tættest på problemet - dine medarbejdere. De kender deres arbejde bedst, og vil ofte have vigtig indsigt og viden, som du ikke er bekendt med, fordi du er mere fokuseret på det "store billede." Søg efter deres forskellige perspektiver, mens du inviterer til pushback og udfordringer. Dine medarbejders indsigt vil ikke kun føre til de bedste beslutninger for dit team og virksomheden, de vil også berige dine forhold til dem.
”Vi har brug for noget åndedrætsværelse.”
Dine medarbejdere vil være autonome og have friheden til at tage beslutninger. De er ikke interesseret i at blive behandlet som tandhjul i en maskine. De vil have hænderne på rattet og have en klar forståelse af deres rolle i det store billede. (Ja, dybest set alle de ting, du ønskede tidligere i din karriere.)
Du kan sige, at du har tillid til dine medarbejdere til at tage deres egne beslutninger, men de vil kun virkelig blive bemyndiget, når de forstår, hvilke beslutninger der er deres at tage. Sørg for, hvad du siger, og hvordan du opfører dig, er på linje med hinanden. For eksempel, hvis du fortæller dine medarbejdere, at de kan være førende for et projekt, men du tilbyder feedback og foretager ændringer, er medarbejderne måske ikke sikre på deres rolle i beslutningsprocessen. Angiv klare delegationsretningslinjer, hvor du fastlægger, hvilke beslutninger der skal træffes i fællesskab, som skal sendes videre til dig eller andre ledere, og hvilke beslutninger, du overdrager dine medarbejdere. Hold dig derefter til dem.
”Vi vil gerne vide, hvad der foregår.”
Alt for ofte er der en generel mangel på tillid hos organisationer. I Fierce-undersøgelsen identificerede 50% af arbejdstagerne en mangel på virksomhedsdækkende gennemsigtighed og for lidt medarbejderinddragelse i virksomhedsbeslutninger som deres vigtigste områder. Og 21% af medarbejderne kan ikke lide, at information spredes til deres virksomheder på et "behov for at vide" -basis snarere end frit og åbent.
Virkeligheden er, at i mangel af kommunikation, mennesker fylder tomrummet med ofte forkerte små ting af information - og det er sjældent positivt. For eksempel antager medarbejderne, at du ikke kommunikerer, fordi virksomheden har problemer eller skjuler noget. Nu er det måske det, og måske tror du, at du beskytter dine medarbejdere ved ikke at dele oplysninger. Imidlertid vil mange ansatte hellere have tillid til, så de kan have ejerskab og aktivt deltage i løsningen af problemer.
Skab dine medarbejders tillid ved at kommunikere så ofte og så åbent som du kan, byde spørgsmål velkommen og give folk mulighed for at få indsigt i beslutningsprocessen. Der kan stadig være nogle oplysninger, du ikke kan dele, men at dele det, du kan, og tilskynde folk til at stille dig spørgsmål (selvom du undertiden svarer "Jeg ved ikke" eller "Jeg kan ikke gå dybere") vil vise dit team, som du stoler på dem og får dem til at føle, at de er ved.
”Vi vil have et forhold til dig.”
Som leder er det undertiden vanskeligt at afbalancere, hvordan man opretter forbindelse til dit team, hvordan man leder dem, og hvordan man er følsom over for dem, der ønsker at adskille deres professionelle og personlige liv adskilt. Men tinget er, at det meste af tiden er, at dine medarbejdere ønsker at have et forhold til dig. I en anden Fierce undersøgelse om medarbejderes forhold til vejlederne hævder 75%, at deres forhold til deres chefer har en direkte effekt på deres jobtilfredshed. Ved at åbne og oprette forbindelse til dem vil du opbygge deres tillid, forbedre arbejdspladsens moral og være i stand til bedre at forholde dig til dem som mennesker og som medarbejdere.
Tjek dagligt med dit team for at forstå, hvordan det går, både personligt og professionelt. Dette burde være mere end bare en kort ”Hvordan har du det?” - det skal være oprigtigt og unikt for hver person. Bliv nysgerrig og still spørgsmål for at få en dybere forståelse af de mennesker, du arbejder med.
Den største afhentning fra disse fire punkter er, at medarbejderne beder om kommunikation. De ønsker ærlige, åbne samtaler med hinanden og med deres ledere, og de ønsker at føle sig hørt og værdsat. Så vær ikke bange for at stille spørgsmål, værdsætte forskellige meninger og være så gennemsigtig som muligt. Til sidst skaber du en virksomhedskultur, hvor medarbejderne føler sig godt tilpas med at komme op til dig og tale deres sind - ikke længere ønsker, at du vidste noget, og i stedet fortæller dig det direkte.
