Det er en bredt accepteret sandhed, at enhver organisation, uanset om det er et selskab, mor og pop-shop eller nonprofit, skal have konti på sociale medier. Det ser ikke ud til at være normalt at besøge en virksomheds hjemmeside og ikke se en linje med sociale medieikoner langs bunden og henvise besøgende til at komme med kommentarer, gerne og tweet.
Desværre betyder det bare at have en konto ikke nødvendigvis, at en organisation bruger sociale medier godt. Som nogen, der arbejder med eksterne forbindelser for nonprofitorganisationer og følger en række lignende organisationer på sociale medier, kan jeg med sikkerhed sige, at nonprofitorganisationer som et felt fejler elendigt i det sociale mediespil.
Der er gyldige grunde til dette: Primært er vi dårlige på sociale medier, fordi vi ikke investerer tid eller kræfter i det. Hvis sociale medier overhovedet udføres, overføres de normalt til praktikanten eller en anden medarbejder med lav rangering. De højere ups er ikke opmærksomme, før en historie kommer ud om, hvordan en af vores konkurrenter samlet et ton penge online, og de ønsker at gentage den succes.
Men lad os være tydelige - simpelthen at være på sociale medier vil ikke skaffe nogen penge. Og ærligt talt, at have en subpar social tilstedeværelse på sociale medier vil date dig. For at være mest effektiv skal du bevise, at din mission er relevant for dit samfunds behov. Der er hård finansieringskonkurrence i nonprofit-sektoren, og du skal være derude og bevise, at du er værd hver eneste dag.
En solid online strategi kan hjælpe dig med at udvide din rækkevidde og minde dit samfund om alt dit store arbejde. Her er et par enkle retningslinjer, der hjælper din nonprofit med at komme i gang i sociale medier på en meningsfuld måde:
Brevity er Soul of Wit
Selv når du ikke er begrænset til 140 tegn, skal du lade som om du er det. Jeg ved, jeg ved, situationens kontekst og historie er vigtig for virkelig at forstå dine problemer - og det er derfor, du kan linke til en rapport, der beskriver det detaljeret. Men de fleste mennesker læser bare overskriften, så hold den kort, sød og overbevisende.
Tal er især nyttige, når du prøver at formidle en stor idé i et kort indlæg. Tag for eksempel denne tweet fra Røde Kors i det nordvestlige Ohio:
53.808 flasker vand er blevet leveret af frivillige @redcrossnwo og @unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Røde Kors NW Ohio (@RedCrossNWO) 4. august 2014
Det forklarer ikke vandkrisen i Toledo, men det giver et klart eksempel på, hvordan organisationen hjælper beboerne i det nordvestlige Ohio. Og denne tweet blev på sin side delt af nationalregnskabet, hvilket yderligere udvidede rækkevidden af beskeden om en større historie.
Plus, nu hvor du kan få vist fotos på Twitter, kan du også få flere oplysninger på tværs af et hurtigt blik. Pew Research, der udgiver omfattende rapporter med masser af data og fodnoter, gør et godt stykke arbejde med at bruge infografik i sine tweets for at lokke tilhængere til at lære mere. Det forbinder også forskning, der er udført i fortiden, til aktuelle begivenheder for at fremstå rettidig og relevant.
Vores målingsundersøgelse i 2013 fandt, at langt de fleste sorte anså strafferetssystemet som urimeligt #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14. august 2014
Åbn dine døre
Du og dine kolleger har oplevelser hver dag, der holder dig ved din nonprofit, og det har intet at gøre med din løncheck. Vær ikke bange for at bruge det på dine sociale medier.
Hvad inspirerer dig? Er det en klient, der fortæller dig, at du har ændret hans eller hendes liv? En artikel, der illustrerer, hvorfor dine problemer er så vigtige? Lad dit publikum lære, hvad der får dig til at krydse, og din passion er sikker på at tiltrække tilhængere.
F.eks. Gentæpper NY Abortion Access Fund regelmæssigt sine frivillige og taler om, hvilken vidunderlig oplevelse organisationen havde arbejdet med dem. Nonprofit's tweets giver også tilhængere en fornemmelse af, hvordan det er at interagere med klienter og klinikker hver dag:
Sød eller trist? Eller begge? En klinik, vi arbejder med, ofte fortalte os, at de stoler mere på os end forsikringsselskaber (re: forpligtelse til at betale).
- NYAAF (@NYAAF) 3. juli 2014
Hvis du er bekymret for at dele oplysninger, der kan sætte de mennesker, du tjener, i en akavet situation, skal du flytte dit fokus til donorer eller samfundet. F.eks. Poster Food Bank for NYC smukke billeder af donerede produkter:
Smukke # tomater doneret fra Sky High Farms i Pine Plains, NY og distribueres til dem, vi serverer! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Food Bank For NYC (@ FoodBank4NYC) 12. august 2014
Det kaldes "sociale" medier af en grund
Sociale medier er en samtale, ikke et foredrag. Stil spørgsmål, opret afstemninger, svar på kommentarer og tak folk for at dele dine oplysninger. Deltag i endnu større skalaer ved at bruge hashtags eller svare på nyheder.
Tænk over det: Du ville aldrig have en begivenhed og lade dine gæster forlade uden at takke dem for at have deltaget. Nå, sociale medier er en fest uden rødvinpletter, og alle er din gæst. Engagér dem!
Selvom det ikke er en nonprofit, gør Hamburger Helper et fantastisk stykke arbejde med dette. Ud over at være en temmelig vidunderlig og vittig konto generelt, hvis folk på internettet taler om Hamburger Helper, retweetes denne konto igen og takker dem for at dele deres kærlighed til et let, billigt måltid.
For mange! ❤️ I alle sammen! RT @helper: @ nogen, du vil spise middag med.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12. august 2014
Hvis du ikke kan skabe god hamburgerhjælper, end vi ikke kan være venner
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6. august 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Du kender ikke sorg, før du spilder al den hamburgerhjælper, du var ved at spise på gulvet
- Helper (@helper) 18. juni 2014
Jeg ved, at enhver nonprofit er underbemandet og under ressourcer, men sociale medier er et vigtigt redskab til at kommunikere med dine klienter, donorer og interessenter. Det er værd at investere tid og kræfter i at etablere en stærk tilstedeværelse til at interagere med dit publikum. Giv ikke mulighed for at dele det, du gør verden!
