Så snart vi begynder at udtrykke ord, læres vi at sige tak og tak - følges nøje af jeg er ked af det . Fra en meget tidlig alder lærer vi, at hvis vi gør noget forkert, skal vi undskylde det.
Og det er stadig sandt - hvis du svømmer reglerne for etikette, du sent kommer til en vigtig funktion eller fornærmer en ven, siger du er ked er ofte et vigtigt skridt til at reparere det forkerte. Men der kommer et punkt, især på arbejdspladsen, når det at være for undskyldende eller undskylde for de forkerte ting ikke hjælper overhovedet. Og faktisk kan det slå tilbage.
Du vil holde din chef og dine kunder glade, så det kan være fristende at sige, at du er ked af alt, hvad der går galt - inklusive de ting, der er fuldstændig ude af din kontrol. Men det er vigtigt at erkende, at ikke alt er din byrde at bære. Undskyld unødvendigt kan faktisk underminere din professionalisme ved at indføre tvivl og formindske andres tillid til dig.
Så stop med at bede om tilgivelse for den vundne stol i konferencelokalet (medmindre det faktisk er dit job at få det løst) eller for UPS-fyren at være for sent. Følg disse do's and don'ts, og du skal sørge for at holde "Jeg er ked af det" på deres sted.
Gør: Vælg dine undskyldninger omhyggeligt
At vælge og vælge, hvilke fejlagtige forsøg er værd at have en undskyldning, demonstrerer dit greb (eller mangel) på professionel skøn. Hvis du tilbyder den samme spildende undskyldning for ikke at bringe et notepad til et møde, som du gør for at gå glip af en vigtig frist, lægger du hovedsageligt de to kløfter på samme niveau, selvom de ikke engang er tæt på.
Nogle gange er de ting, vi undskylder for, ikke engang gaffes. Hvis der kommer en ikke-presserende e-mail inden frokosten, og du ikke får svar før eftermiddagen, skal du ikke undskylde for et sent svar. Modtageren ville sandsynligvis ikke engang have tænkt på det så sent, hvis du ikke havde nævnt det. På samme måde skal du ikke starte en e-mail eller et telefonopkald med "Jeg er ked af at genere dig, men …" medmindre der er en meget god grund til, at du er ked af det.
Må ikke: Åbn tvivl
Når du udtaler ordene "Jeg er ked af det" eller "min undskyldning for", tager du i det væsentlige ansvar for et resultat, uanset om det faktisk var din skyld eller ej. Så hvis det ikke er det, hvorfor så lade andre tro, at du har forkert?
Hvis taleren til din begivenhed er sent, fordi han overspalter og gik glip af sin flyvning, kan du prøve og løse problemet, men undskyld ikke for hans dårlige opførsel - det er ikke din skyld, og du vil bestemt ikke, at din chef skal tænke det er. Gør dig selv en tjeneste og plant ikke den unødvendige tvivl.
Gør: Skift, hvad du kan
Mange af de ting, vi fristes til at undskylde for, er ting, som vi er usikre på (en tidligere medarbejder af mig undskyldte voldsomt og gentagne gange for den lyd, hendes sko lavede på fortovet), eller simpel absentmindedness.
Hvis du bemærker mønstre i din adfærd, der generer dig til det punkt, at du undskylder dem, skal du overveje, hvad du muligvis kan gøre for at undgå disse situationer. Hvis du er tilbøjelig til at glemme ting, skal du bemærke de ting, du har brug for til et møde lige i din kalender, så du nemt kan gribe dem på din vej ud. (Og gamle kollega, måske skulle du investere i nogle nye sko eller gummisåler.)
Må ikke: Forvirre ansvar
At undgå undskyldninger betyder naturligvis ikke skirtingansvar. Når du er skyld i noget, uanset om det er et brud på etiketten eller en professionel fejl, skal du komme ren. Giv din oprigtige undskyldning en gang - bare én gang - og lav en plan for at komme dig efter din fejltagelse. Det eneste, der er værre end en unødvendig undskyldning, er en unødvendig undskyldning efterfulgt af en unødvendig forklaring.
Næste gang du bliver fristet til at undskylde for noget, tag en dyb indånding og tænk over det. Var det din skyld? Gjorde du faktisk noget forkert? Eller vil denne undskyldning plante tvivl om dine evner? Tænk på den indflydelse, du vil have med dine undskyldninger, og gem "Jeg er ked af det" i øjeblikke, hvor du virkelig har brug for det.
