Hvis du nogensinde har fået en større anmeldelse, er du fortrolig med den synkende følelse, du får, når du er henvist til de nederste 20% af den fødevarekæde, der er præstation.
Tidligt i min karriere fik jeg en anmeldelse, som jeg ikke kunne lide, fra en manager, der praktisk talt aldrig gav mig feedback - det vil sige, indtil hun lossede det hele i anmeldelsen. Jeg skrev mit modbevis og lod det ved et uheld ligge på kopimaskinen, hvor hun fandt det.
Tal om pinligt.
Jeg er dog ikke den eneste, der har fået det, der ser ud som en urimelig anmeldelse. Det er ikke usædvanligt at høre om frustrerede medarbejdere, der føler sig modarbejdet af dårlige anmeldelser. I en 2013-undersøgelse af amerikanske medarbejdere sagde 53% af de adspurgte, at deres anmeldelse ikke var en retfærdig, nøjagtig repræsentation af deres præstationer, og 65% sagde, at de blev overrasket over den feedback, de fik. Desuden sagde 69% af medarbejderne, at de ikke fik specifikke eksempler til støtte for den feedback, de fik.
Nederste linje: På et tidspunkt i din karriere får du sandsynligvis en præstationsanmeldelse, som du ikke er enig med. Så hvad nu? Bør du tage din klage til din personaleafdeling for at sikre dig, at din præstation repræsenteres nøjagtigt?
Det afhænger af situationen, dit forhold til din krybbe og HR-rolle i din organisation. Wendy Matyjevich, en HR-direktør, der tweetede på @myhrreality, siger, ”HR går en fin linje, der repræsenterer virksomheden versus medarbejderen. Ægte HR-fagfolk er risikostyrere, som vil undersøge fuldt ud uden bias. ”
Hvis du beslutter at gå til HR, skal du gå med den forståelse, at HR har en dobbelt ansvarlighed. At vide, at her er tre gange, at en negativ anmeldelse muligvis kan give en chat med HR.
Din manager søger hævn
Hvis du mener, at din leder træffer gengældelsesforanstaltninger mod dig, skal du gå til HR. Lad os f.eks. Sige, at du ikke var enig i en bestemt kundestrategi, og at du eskalerede problemet ovenfor din chef til hans eller hendes manager for at få det løst. Du har nu en forfærdelig anmeldelse midt i en lang historie med positive anmeldelser - og en manager, der ser ud som om hun søger hævn på grund af din eskalering. HR skal være i løkken.
Din manager er en mobber
Hvis din manager er blevet coachet på eller citeret for adfærdsproblemer i fortiden, og din anmeldelse ser ud til at fortsætte det mønster af adfærd, vil HR vide det. Sig f.eks. At du modtager masser af negativ, stærkt formuleret feedback, med meget lidt specificitet eller beviser til at understøtte din boss's argumenter (f.eks. ”Der er ingen tvivl om, at Geoff har brug for at lære, hvordan man gør sit job bedre, eller han vil være på permitteringslisten ”). At bringe HR ind i diskussionen vil hjælpe med at evaluere, hvad der skal ske næste - om det betyder at få din leder mere træning og udvikling eller noget mere alvorligt.
Din manager kan ikke tage backup af feedbacken
Hvis du modtager en anmeldelse, der er uforenelig med positiv feedback, du har modtaget hele året, og din manager ikke er i stand til at formulere den pludselige temperaturændring i din præstation, kan det være værd at en samtale med HR. Du skal dog gå ind i denne samtale med fakta, tal og andre datapunkter, der understøtter uoverensstemmelsen mellem de meddelelser, du har fået gennem året, og hvad der er på din anmeldelse.
Hvis du beslutter at gå til HR, skal du være rolig, professionel, respektfuld og løsningsorienteret. Du kan ikke grine og klage over, hvad en jerk din manager er; det hjælper ikke din sag. Husk trods alt, at HR er der for at støtte organisationens behov. Antag, at alt, hvad du deler, ikke vil blive behandlet fortroligt og sandsynligvis kommer tilbage til din manager.
Så tænk på alle mulige vinkler, før du besøger HR. Hvis din anmeldelse indeholder konstruktiv feedback, som du virkelig har brug for at høre eller er i overensstemmelse med andre feedback, du har modtaget gennem året, kan det at gå til HR muligvis mærke dig som en person, der ikke kan finde ud af, hvordan man styrer et forhold til hans eller hendes manager, eller - endnu værre - en, der generelt ikke kan træner.
Når du i stedet får negative nyheder, der er berettiget, skal du svare direkte, professionelt og specifikt til din manager. Forsøg at forstå hans eller hendes perspektiv, så du kan fjerne de meningsfulde nuggets, der kan hjælpe med at forbedre din præstation.
Og for at sikre, at der ikke er nogen overraskelser næste gang, skal du gøre det til en prioritet at få specifik feedback fra din manager og jævnaldrende regelmæssigt. Hvis det ikke flyder frit, skal du bede om det! Planlæg regelmæssige opdateringsmøder med din manager, og bede om specifikke eksempler på områder, hvor du har det godt, og hvor du kan forbedre dig.
En præstationsanmeldelse bør aldrig indeholde overraskelser. Men hvis du får en urimelig negativ anmeldelse, skal du bruge din bedste bedømmelse til at afgøre, om et besøg i HR er i din bedste interesse - eller hvis du blot skal være mere proaktiv med hensyn til at få feedback fra din manager. Forpligt dig til at gribe ind for at vende tingene rundt.
Bare hvad du end gør - skriv ikke en lang tilbagevisning og lad det ligge på kopimaskinen.
