For 20 år siden ville du sandsynligvis have lo, hvis nogen sagde, at dit liv en dag ville blive uigenkaldeligt ændret af et firma, der hedder Google. Hvad er en google?
Men som du ved, Google er blevet den største enhed i en af de største tech-virksomheder i verden. Og det giver dig et indblik i dens robuste forskning på, hvad der gør en fantastisk manager.
Det er ingen hemmelighed, at det at være en god manager kan gøre hele forskellen i, hvor glad dit team er, og hvor godt det klarer sig. Google beviste ikke kun dette for skeptikere for år siden, men identificerede også otte (senere opdateret til 10) opførsel fra sine bedste ledere. Så hvorfor ikke lære af et af de mest succesrige datadrevne virksomheder derude?
1. “Er en god coach”
Medarbejdere har brug for og værdsætter en leder, der tager tid til at coache og udfordre dem, og ikke kun når de står bag.
Som Muse-bidragyder Avery Augustine udtrykte det, "Når det kommer til klienter, får det knirkende hjul normalt fedtet." Det samme er tilfældet, sagde hun, medarbejdere, du administrerer.
Men ”Jeg indså, at enhver medarbejder skal styres - stjerneteater eller ej, ” skrev hun. ”Og blot at lade nogle medarbejdere gøre deres job uden nogen form for feedback eller vejledning var skadeligt for deres karriereudvikling.”
: Sådan coaches dine virkelig gode medarbejdere
2. “Empower Team and Don't Micromanage”
Micromanaging er en almindelig fejl, som ledere laver uden engang at indse det, en, der fraråder og frustrerer medarbejderne.
Men Googles forskning fandt, at dets bedste ledere ikke, i stedet tilbyder den rigtige balance mellem frihed og rådgivning, viser, at de har tillid til deres direkte rapporter, og går ind for holdet, ifølge en prøveopdeling fra en intern præsentation inkluderet i en 2013 Harvard Business Gennemgå artikel.
: 7 Ny manager fejler du ikke engang ved, at du laver
3. "Opretter et inkluderende teammiljø, der viser bekymring for succes og velvære"
I den første iteration af listen blev dette beskrevet som "udtrykker interesse for og bekymring for teammedlemmernes succes og personlige velvære."
Flere år senere opdaterede virksomheden denne indgang for at afspejle forskning i psykologisk sikkerhed, der giver mulighed for risikotagelse - som Google identificerede som et vigtigt kendetegn ved effektive teams - og uforstyrrelser eller processen med at blive opmærksom på og bekæmpe ubevidste partier.
Det er ikke nok bare at have et mangfoldigt team, gode ledere og ledere stræber efter at skabe et inkluderende miljø hver dag.
: De 5 ting, alt inklusive ledere, gør hver eneste dag
4. “Er produktiv og resultatorienteret”
Medarbejdere ønsker ikke at arbejde for en doven chef. De vil hellere være en del af et team, der er produktivt og vellykket, og det er svært at gøre, hvis lederen ikke sætter tonen.
Den tidligere Muse-redaktør Adrian Granzella Larssen forklarede, at det at blive chef betyder, at du skal være på modeladfærd.
”Som manager bliver du set på som en rollemodel, ” skrev hun. ”Du kan ikke forvente, at folk skal give deres bedste på arbejde, hvis de ikke ser dig gøre det, så vær sikker på, at du altid er på dit A-spil.” Det betyder, at du sætter en indsats og får resultater.
: Du er chef - Hvad nu? 7 To-Dos som en første gang manager
5. "Er en god kommunikator - lytter og deler oplysninger"
Kommunikation effektivt er et af de grundlæggende elementer i at være en god leder (eller en god medarbejder for den sags skyld). Men det er også vigtigt at huske, at gode ledere prioriterer at lytte.
”Fokuseret, nysgerrig lytning formidler en følelsesladet og personlig investering i dem, der arbejder for os, ” ifølge Muse-bidragyder Kristi Hedges. ”Når du lytter til mennesker, føler de sig personligt værdsatte. Det signaliserer engagement. ”
: Den enkle færdighed, der vil øge din indflydelse på kontoret
6. "Understøtter karriereudvikling og diskuterer ydelse"
Google føjede for nylig komponenten "diskuterer ydelse" til denne opførsel. Virksomheden pegede på forskning fra Gallup, hvor kun halvdelen af medarbejderne ved, hvilke forventninger de skulle opfylde på arbejdet.
"For at frigøre medarbejdere til at tage initiativ og inspirere til høj ydeevne, " konkluderede Gallup, "ledere er nødt til at stille klare forventninger, holde medarbejderne ansvarlige for at møde dem og svare hurtigt, når medarbejderne har brug for støtte."
Med andre ord, ledere skal ikke kun hjælpe deres team med at udvikle færdigheder og fremme deres karriere, men også være klare over forventningerne og give ærlige feedback om præstationer.
: Sådan giver du ærlig feedback til enhver, når som helst - uden at skade følelser
7. "Har en klar vision / strategi for teamet"
Stephanie Davis, der vandt en af Googles Great Manager Awards, fortalte HBR, at feedbackrapporter hjalp hende med at indse, hvor vigtigt det var at kommunikere teamvision ud over virksomhedsvisionen.
”De ville have mig til at fortolke visionen på højere niveau for dem, ” sagde hun. ”Så jeg begyndte at lytte til virksomhedens indtjeningskald med et andet øre. Jeg kom ikke bare tilbage til mit team med det, der blev sagt; Jeg delte også, hvad det betød for dem. ”
En klar og delt vision kan også hjælpe medlemmer af dit team med at arbejde godt sammen.
: De 4 hemmeligheder bag holdene, der fungerer så godt, at alle andre er jaloux
8. "Har vigtige tekniske færdigheder til at hjælpe med at rådgive teamet"
Da Google først frigav sin liste over adfærd, var fundet noget antiklimaktisk. ”Min første reaktion var, er det?” Laszlo Bock, dengang vicepræsident for People Operations, fortalte New York Times i 2011.
Indgange på listen har måske været åbenlyse, men deres relative betydning var det ikke, da Bocks team fandt ud af, da det rangerede opførslen.
"I Google-sammenhæng havde vi altid troet, at for at være en manager, især på ingeniørsiden, er du nødt til at være en så dyb eller dybere en teknisk ekspert end de mennesker, der arbejder for dig, " sagde han. ”Det viser sig, at det er absolut den mindst vigtige ting. Det er vigtigt, men blegner i sammenligning. ”
Så alt håb går ikke tabt, hvis du finder dig selv at styre folk, der ved mere end dig.
: Hvordan man styrer mennesker, der ved mere end dig
9. "Samarbejder på tværs af Google"
Google udvidede for nylig sin liste med to, da dens medarbejderundersøgelse fandt, at effektivt tværgående organisationssamarbejde og stærkere beslutningstagning var vigtigt for Googlers.
Uanset om du er i et stort selskab, en startfase i begyndelsen eller en nonprofit, at styre dit team og føre det til succes, kan det i det mindste delvis afhænge af, hvor godt du kan arbejde med andre teams.
Muse-bidragyder Rebecca Andruszka gav nogle tip til forbedring af kommunikationen med andre afdelinger for ”den kollektive forbedring af virksomheden” (og, som hun skrev, for at undgå at føle, at du arbejder i kongressen).
: Hvordan man kommunikerer bedre med andre afdelinger
10. “Er en stærk beslutningstager”
Googles sidste tilføjelse er en påmindelse om, at selvom det er vigtigt for en manager at lytte og dele information, sætter medarbejdere også pris på en, der kan tage beslutninger.
Muse-grundlægger og præsident Alex Cavoulacos opfordrede ledere til at gå et skridt videre og fortælle deres hold ikke kun, hvilken beslutning de har taget, men også hvorfor de har taget det. Den lille ekstra indsats hjælper teamet med at forstå kontekst og prioriteter, forbedre deres egen fremtidige beslutningstagning og holde sig engagerede og informerede.
: Det ene ord, der vender en chef til en inspirerende leder
En af grundene til, at denne undersøgelse var så effektiv, var, at den brugte interne data til at bevise, hvad der gør ledere gode hos Google (og virksomhedens re: Work-websted giver nogle første skridt for andre, der vil prøve at gentage dens tilgang).
Men det betyder ikke, at listen ikke er nyttig for folk, der ikke arbejder der. Når alt kommer til alt gik Google fra at være et sammensat ord til et husnavn på bare få år. Folk og virksomheder ser nu på det som et eksempel ikke kun inden for innovation, men også i sin tilgang til ledelse.
