I hverdagens travlhed med arbejdsdagen er små irritationer og ulejlighedsvis par for kurset. Og ofte, når vi modvirker disse stressfaktorer, håndterer vi dem ved at klage til enhver, der er villig til at lytte.
Men klager er kompliceret: Ja, det kan være en måde at udtrykke frustration og fremkalde råd fra andre på. På flipside kan det være ødelæggende for arbejdsmoral og dit omdømme. Når du klager regelmæssigt, kan de, der er i øreskuddet, sætte spørgsmålstegn ved din troværdighed, hvis du antager, at hvis du gabber om nogle kolleger, så taler du sandsynligvis også bag deres ryg. Klager påvirker også kontorkulturen som helhed, afskrækker samarbejde og bidrager til udviklingen af kontorkliber.
Selvom udluftning kan give midlertidig følelsesmæssig lettelse, har undersøgelser vist, at klager faktisk ikke får dig til at føle dig bedre på lang sigt. Det er et uproduktivt køretøj til at give udtryk for dine bekymringer, der giver en illusion om, at du løser problemet, men faktisk ender med at skabe endnu mere vrede og fjendtlighed.
Så hvordan kan du udtrykke dine frustrationer på en mere effektiv måde - en, der fører til en faktisk løsning og ikke plette dit image? Her er et par alternativer til udluftning, der kan hjælpe dig med at komme til roden af problemet.
1. Tag en åndedræt
Uanset om det stammer fra din cubemates pen-tapping vane eller en klient tendens til aldrig at returnere dine opkald, de fleste af os er bekendt med den blodkogende fornemmelse, der opstår, når vi er irriteret. Men når du føler, at dette sker på kontoret, skal du genkende det, anerkende det og holde pause, før nogen vrede ord begynder at strømme.
Når det kommer til udluftning, er timing alt. Du er nødt til at konfrontere problemer, når de rigtige mennesker og ressourcer er tilgængelige for rent faktisk at løse dem. Dette betyder at modstå trangen til at gå ud i det øjeblik noget foruroliger dig, men i stedet for at overveje situationen, efter at du har haft en chance for at køle ned og få lidt perspektiv.
F.eks. Spiller det sandsynligvis ikke i din favør at vinkle om din kollegas skænderi for at glemme at lave kopier af nøglepapirarbejde minutter før et højtbydende klientmøde. Brug i stedet den energi til at skrive en liste over de problemer, der vedrører dig, og læg derefter tid på kalenderen til at behandle emnet med denne person, når mødet er forbi, og dine ustabile følelser er gået.
2. Lav det til problemer, ikke mennesker
Hvis du i sidste ende søger at løse dine klager på arbejdspladsen i stedet for bare gå på en udluftningsbinge (hvilket forhåbentlig er tilfældet), er det meget mere konstruktivt at referere til specifik adfærd og situationer, der irriterer dig, snarere end at fremsætte fejlagtige beskyldninger.
For eksempel snarere end at sige "Steven, du er altid så uhøflig over for juniorpersonalet", ville en bedre fremgangsmåde være at kortlægge et nyligt, konkret eksempel og derefter ramme det ud i perspektivet, hvordan det får dig til at føle dig. Så du kunne sige, "Steven, da du ikke sagde hej til juniorpersonalet på firmamiddagen, følte jeg mig skuffet."
Ved at fokusere på en bestemt situation kan du arbejde hen imod en løsning på det spørgsmål - snarere end blot at sætte den anden person i forsvaret med en bred beskyldning.
3. Fokus på det positive; Fokus på løsninger
En lille empati går langt for at omdanne klager til beslutninger, så så vanskelig som det kan være, prøv at skifte fra at antage, at andre har ondsindet hensigt med at give dem fordelen ved tvivlen.
For eksempel, hvis du har en kollega, der helt sikkert banker på hendes tastatur med det eneste formål at irritere dig, kan du prøve at sige: ”Hej, jeg ved, at du sandsynligvis ikke er klar over, hvor højt du skriver, men kontoret gentager, og støjen skaber det er svært for mig at koncentrere mig. ”Ved at formulere det på denne måde, hævder du dine bekymringer, mens du blødgør enhver unødvendig konfrontation.
På samme måde kan du prøve at indramme situationen i et positivt lys. For eksempel kan du sige, ”At sidde i nærheden af hinanden har gjort det lettere at arbejde sammen om projekter, ligesom den e-mail-kampagne, vi rystede i forrige måned, men et par af mine udsigter klager over, at de ikke kan høre mig på telefonen over baggrundsstøj. ”
Det vigtigste er, at du er parat med ideer i hånden til, hvordan du kan forbedre situationen eller opnå et kompromis, som f.eks. ”Jeg vil begynde at give dig et heads up, inden jeg springer på et vigtigt opkald, så vi kan sikre os, at vi er på samme side. ”Dine kolleger vil sætte pris på, at du er villig til at hjælpe med at finde en løsning i stedet for blot at påpege problemerne.
Der har altid været irritationer på arbejdspladsen og vil altid være en kendsgerning i livet. Ved at lære at adressere dem konstruktivt, reducerer du vrede og bidrager til et sundere arbejdsmiljø.
