Har du nogensinde fundet, at du spiller det sikkert med dit sprog på arbejdet? Som i - afslutte udsagn med spørgsmålstegn i din stemme, eller forud for enhver kritik eller feedback eller ny idé, du har med "Beklager, men …"
Ja også mig. Men ved du hvad? Denne kommunikationsstil forhindrer dig i at lyde som den erfarne professionelle, du er, og måske endda være det, der forhindrer dig i at komme foran på arbejdet.
Så det er på tide at lægge vores ømtåelige ord til side og begynde at lyde autoritativt. Her er et par fejl, jeg finder mig selv fra tid til anden - og hvordan jeg har lært at holde dem i kontrol.
1. Stil spørgsmål (i stedet for at afgive redegørelser)
Gør alt hvad du siger? Kom der lydende ud? Kan du lide et spørgsmål? Når jeg finder ud af, at jeg afslutter en sætning på arbejdet med det lette, betyder det, at jeg er usikker på, hvad jeg siger, og prøver at læse min lytter for at se, om han eller hun vil blive enige om, hvor vores samtale er på vej. Hvis jeg får negative signaler, begynder enhver tillid, jeg havde, at falme, og jeg sidder fast som en syvende klasse.
På det tidspunkt har jeg mistet kontrollen over samtalen, og det kan være svært at få den tilbage på sporet for at komme med mit argument. Rettelsen, jeg har fundet, er at sikre, at jeg kan stå bag alt det, jeg siger. Før jeg går ind på et vigtigt møde, vil jeg gennemgå alle grundene til, at jeg står bag min anbefaling. I stedet for at søge en holdkammerat til bekræftelse (en anden form for selvundergravning), kan jeg minde mig selv om de kendsgerninger, der førte mig til min beslutning. Plus, jeg ved, at jeg er parat til klart at angive min begrundelse, hvis nogen er uenig.
2. Undskyld (Når det ikke er din fejl)
Denne lærte jeg fra en fyr, jeg daterede på college, som hadede unødvendige undskyldninger. Sikker på, der er tidspunkter, hvor det siger, at “undskyld” er det eneste passende svar - som når du laver en fejl. Men hvis du undskylder for noget, der ikke er din skyld (hvad enten det drejer sig om den person, der trådte på din fod og prøvede at klemme forbi dig på metroen, kollegaen, der glemte det møde, du havde planlagt med hende, eller klient, der ikke er tilfreds med en ny markedstrend), stop. Alt hvad du laver er at tage ansvar (og skylden) for noget, der ikke er på dig.
På lignende måde er der ingen grund til at begynde kritik med "Jeg er ked af det, men …". Hvis du er uenig med en kollega eller et problem med en underordnet, skal du blot oplyse om problemet. ”Jeg er ked af det, men denne rapport er ikke det, jeg ledte efter” blødgør ikke slag - og det vender igen situationen på dig. Vær direkte og læg ansvaret tilbage, hvor det hører til: ”Denne rapport dækker ikke det, vi tidligere havde drøftet - kan du revidere den?” Selv noget så lille som, “Jeg er ked af det, men kunne du rense din spaghetti splatter ud af mikrobølgeovnen? ”lyder bedre uden den forudgående undskyldning.
(Side note: Da college-fyr og jeg holdt op med at se hinanden, lærte jeg, at disse samtaler mellem parforholdene går bedre uden at fylde “Det er ikke dig, det er mig”.)
3. Giv fordele og ulemper (i stedet for din anbefaling)
For nylig, efter at jeg havde undersøgt konkurrenternes tilbud om et produkt, som min virksomhed overvejede at introducere, spurgte lederen af teamet, jeg arbejdede med, hvad min anbefaling til dem, der træffer den endelige beslutning, ville være.
Mens jeg ønskede at være i stand til at gøre en solid sag for at forfølge et nyt produkt, så jeg det ikke fungere - men jeg ville ikke være den, der sagde nej. Så i stedet for at foretage et sidste opkald, mailede jeg ham min liste over fordele og ulemper.
Og ja, han havde bedt om den liste - men han ønskede også en beslutning. Og ved ikke at give ham en, underminerede jeg min troværdighed. Jo, ingen ønsker at være killjoy, der bringer dårlige nyheder, men ved du hvad? Det sker. Og nogle gange er det faktisk dit job at levere det.
Hvis du konsekvent lader en anden foretage opkaldet, før du foretager dit eget sind, ser du ud som den person, der spiller det sikkert, ikke smart, og bare følger mængden. Næste gang jeg bliver bedt om en anbefaling, vil jeg være sikker på at have et svar!
