Som grundlægger af et firma har du arbejdet så hårdt som muligt for at få det i gang. Når du vokser din virksomhed og prøver at få nye kunder eller brugere, skal du gøre alt, hvad du kan for at beskytte og markedsføre dit brand. Ret?
Teoretisk set ja. I virkeligheden? Ikke nøjagtigt. Fordi sandheden er - uanset hvor intuitiv den måtte føles - vil du støde på PR-situationer, hvor din lidenskab, entusiasme og drivkraft til succes kan komme på din egen måde og endda skade dit omdømme i processen.
Her leder vi dig gennem tre vanskelige PR-situationer, der kræver, at du (dyb indånding!) Tager motorvejen.
1. Når en journalist ikke ringer tilbage
Du har et killerprodukt, som du er ved at lancere, så du kalder en top-tier journalist i din branche og tilbyder en eksklusiv - med CEO! Mange gange. Og-intet.
Selvom din øjeblikkelige reaktion kan være at fortsætte med at ringe og forlade (stadig irriteret) beskeder, skal du ikke. Først vil det stort set sikre, at du aldrig får en historie, der er offentliggjort af den journalist igen. For det andet er journalistnetværk omfattende, og - ingen chokere her - de har en tendens til at tale.
I stedet skal du sætte din plads på tre forsøg. Hvis du ikke kan komme igennem, skal du gå videre til dit næste valg. Det er frustrerende, ja, men hvis journalisten ikke er interesseret nok til at ringe tilbage til dig, ville han sandsynligvis ikke have gjort din historie retfærdigt alligevel. Og der er masser af journalister derude, der vil.
2. Når en historie ikke offentliggøres efter dine standarder
I off-chancen for, at der offentliggøres en historie om dit brand med forkerte oplysninger (for eksempel har du samlet $ 4 millioner og historien siger $ 2 millioner), skal du gøre alt, hvad du skal gøre for at få denne historie rettet.
Hvis du imidlertid giver et interview, og historien, der er offentliggjort, ikke er, som du troede, det ville være - som i, inkluderede journalisten ikke flere af de citater, du gav hende, eller hun udelade din yndlingsanekdote om, hvorfor du startede virksomheden - dette er ikke en mulighed for at bombardere hende hver time med krav om at få det gjort igen eller slettet. Virkeligheden er, at journalistens job ikke er at transkribere hele dit interview, men at skrive en historie, i et bestemt antal ord, som hun (og hendes redaktører) mener bedst informerer afsætningsmandens publikum om det aktuelle emne.
Send i stedet journalisten en note, der takker hende for hendes tid og siger, at du ville elske at fortsætte med at være i kontakt. Fremhæv derefter høfligt (og ikke mere end tre sætninger) det stykke historie, du gerne ville have redigeret. Hvis det var et tilsyn fra hendes side, kan hun være tilbøjelig til at ændre historien. Hvis ikke, slip det. Du har ret til at tage din historie til en anden journalist næste gang.
3. Når du er blevet afvist fra en begivenhed eller taler mulighed
Lad os sige, at du er en teknologivirksomhed, og som en del af din årlige PR-plan målretter du dig mod flere teknologibegivenheder, som du mener, at dit brand skal deltage i. En af begivenhederne, "Sådan oprettes en Bi-Coastal Technology Startup, " kunne ikke 't være mere perfekt til dig. Du kontakter arrangørerne af begivenheden for at slå dig selv og din virksomhed, begynde at udarbejde talepunkter og begynde at undersøge flyvninger til begivenheden. Og derefter, efter at have fulgt op flere gange i løbet af tre måneder, får du at vide, at panelet er fuldt. (Men hvis du gerne vil betale $ 3.000, er du velkommen til at deltage i begivenheden!)
I hvilket tilfælde har du måske lyst til at hoppe på Twitter for at give disse begivenhedsarrangører et stykke sind. Vær venlig ikke at gøre dette. Igen (se et tema her?) Vil det kun hindre dine chancer for at deltage i fremtidige paneler eller begivenheder - for ikke at nævne får dig til at se temmelig fjollet ud på dit Twitter-netværk af klienter og potentielle klienter.
Send i stedet en høflig e-mail, der beder om enhver feedback, de måtte have, til hvorfor du ikke var valgt, så du kan redigere din tonehøjde til næste gang i overensstemmelse hermed. Og overvej at fortsætte - du kan bruge det som en netværksmulighed, og du vil være i tankerne til den næste begivenhed.
Selvom der er masser af ting, du kan kontrollere som forretningsejer, er det vigtigt ikke at bringe din virksomheds omdømme i fare og forsøge at udøve denne kontrol i situationer, der (realistisk) er over det. På lang sigt vil din virksomhed drage fordel af din evne til at tage en dyb indånding og tilbage. Spar den energi til din næste store lancering - og husk, at du har det bedre til at have navigeret i en vanskelig situation så yndefuldt.
