Du er en dejlig person - og du vil aldrig have nogen til at tænke andet, især ikke dine kolleger, de dejlige mennesker, du sidder ved siden af fem dage om ugen.
Så i et forsøg på altid at være venlig, vander du feedback ved at sige ting som "Måske er det bare mig, men …" Og selvom de slags kommentar-kvalifikationer normalt kommer fra et godt sted, er chancerne for, at den person, der modtager det, vandt tager det ikke sådan. De tror, at du bare er passiv-aggressiv og ikke-så-subtilt skjuler, hvad du virkelig prøver at sige.
For at forhindre dig i nogensinde at være den person, her er tre sætninger, du skal undgå i møder baseret på mine helt egne (og meget almindelige) oplevelser - plus, bonus, jeg fortæller dig, hvordan du kan sige, hvad du tænker i en mere ligetil, men høflig måde.
1. “Jeg blev overrasket / forvirret / nysgerrig over…”
Hvad personen hører: "Du er forkert."
Jeg arbejdede med en kvinde, der ofte prøvede at skjule sin kritik på denne måde. I stedet for bare at være på forhånd, at hun ikke fulgte min tankegang, ville hun forsøge at komme over som virkelig overrasket over, hvad jeg havde sagt.
Mens hun muligvis har gjort dette i et forsøg på at blødgøre slag, hørte jeg det aldrig sådan. I stedet for tog jeg det som et stikk i ryggen, fordi min chef var til stede - og den følelse førte til, at jeg straks ignorerede hendes feedback. Hvilket var uheldigt, for jeg er temmelig sikker på, at hun ofte havde et punkt.
Hvad skal man sige i stedet
”Jeg troede, X var anderledes, fordi Y. Kan du gå mig gennem dine trin?”
2. “Åh, jeg troede, du forstod…”
Hvad personen hører: "Du gjorde det forkert, fordi du er dum."
Jeg har løbet ind i dette et par gange, når jeg arbejder med større, tværfunktionelle teams. Uundgåeligt ville der være et par forskellige oversættelser af projektets mål. Og hvis alle ikke kommunikerede godt, ville ledninger krydse sig, og projektet ville komme af sporet. Da tiden var inde til at præsentere vores resultater - som uundgåeligt var forkerte - ville nogen udråbe, ”Åh nej, jeg troede, du forstod målet!” Det er klart, at ingen er glade i denne situation, så at sige dette tilføjer bare brændstof til ilden og forhindrer mennesker fra at få indsigt i det arbejde, der blev udført - selvom det ikke var helt rigtigt.
Hvad skal man sige i stedet
"Du tog dette i en anden retning, end jeg oprindeligt havde til hensigt, men lad os tale om, hvad du fandt, se om det kan få dette til at fungere, og hvis ikke, hvad de næste trin vil være."
3. “Faktisk….”
Hvad personen hører: "Jeg tror, du er en idiot."
Selvom dette ord teknisk ikke skulle være stødende, har jeg fundet ud af, at næsten når som helst nogen bruger det, de kun afdækker deres kommentarer. En kollega fortalte mig engang, at hun var "faktisk imponeret" med en artikel, som jeg for nylig havde skrevet. Selv hvis det virkelig var tilfældet, tog jeg det ikke som et kompliment, men snarere som en fornærmelse. (Oversættelse: ”Jeg troede ikke, at du kunne gøre det, så jeg blev overrasket, da jeg var imponeret over din artikel.”) Et så lille ord, så stor indflydelse!
Hvad skal man sige i stedet
I dette tilfælde kan du faktisk bare fjerne det faktisk fra det, du vil sige.
At være - eller fremstå - passiv aggressiv kan virkelig snige sig på dig. Når vi forsøger at minimere kritik, kan tingene let gå galt. I stedet for at sætte en hule på din konstruktive kritik på forvirrende sprog, skal du bare komme ud og sige det - høfligt. Dine kolleger vil sætte pris på din lyshed, og du vil undgå at blive mærket som den værste person, han møder på kontoret.
