En kollega tager æren for din strålende idé. Din chef giver din drømmeopgave til en splinterny medarbejder. En afdelingsleder kaster hele holdet under bussen.
Hvordan reagerer du? Taler du og risikerer du at lyde skurrende og vugge båden? Eller suger du den op som en god soldat? Tænk grundigt igennem, før du svarer, for uanset om du er bevidst om det eller ej, hvordan du reagerer på disse arbejdssituationer påvirker det, hvordan folk behandler dig senere.
Margie Warrell, kvinders ledelsesadvokat og forfatter af Brave: 50 Everyday Acts of Courage to Thrive in Work, Love and Life , siger, at vores opførsel lærer folk, hvordan de skal behandle os, og hun har ret. Næste gang en chef bulldoserer dig med at acceptere en opgave, der er bedre givet til en anden, eller hvis dit navn er væk fra en mødesagenda (og der vil være en næste gang), bliver du nødt til at vælge dit svar. Og ved dette: Dine kolleger holder øje med at se, hvordan du opfører dig.
Hvis du lader øjeblikket gå uden at tale op, træner du den person (og alle andre, der ser), at det er OK at drage fordel af dig. "Hvis du ikke retter dem, " tweetede Warrell, "de ved, at de kan slippe af sted med det."
At være afslappet og sympatisk på arbejdspladsen kan få dig langt i forretningen, men hvis du virkelig ønsker at blive taget alvorligt på lederbanen, er det ikke nok bare at blive ønsket. Du bliver også nødt til at blive respekteret, og du får beundring ved at beslutte og diplomatisk stå op for dig selv.
I løbet af en almindelig dag på kontoret har du muligheder for at stå op for dig selv og forme, hvordan andre opfatter dig. Her er, hvordan man diplomatisk håndterer tre hårde situationer.
1. Credit-stjæle kollega
Du er på et møde, og en kollega kræver kredit for dit arbejde. Når du trækker fra chokket, går din selvtælling i overdrive. ”Hvordan tør hun. Den frimodighed! ”Siger du til dig selv. Men i den tid det tager at behandle disse tanker, er øjeblikket gået. Alle på mødet ved, hvem der ejede gennemførelsen, og ingen tror, at det er dig.
Næste gang dette sker, skal du handle hurtigt på en måde, der heller ikke kaster din kollega under bussen foran holdet. Hvis du konfronterer hende offentligt, har du nul chance for at føre en rimelig samtale om det senere. Hvis du føler dig forbløffet, skal du gøre dit bedste for ikke at lade det vises. Sæt rekorden lige med varme og autoritet: ”Tak, Karen, for at have forklaret, hvordan du oprindeligt indsamlede disse data. Jeg ville med glæde tale om, hvordan jeg udtænkte metoden og udførte efterfølgende analyse. ”
Senere, men ikke for meget senere, privat, kan den virkelige samtale finde sted. Fortæl Karen, at du ser frem til fremtidig samarbejde og ikke nogensinde vil tøve med at prise hende offentligt for sine bidrag. Og med en tone, der siger, at du mener forretning, skal du sige: ”Men det er uacceptabelt at kræve kredit for en anden persons arbejde. Hvis det sker igen, bliver jeg nødt til at lukke vores manager ind i samtalen. ”
Det skulle let ende der.
2. Bulldozer Boss
Du er lige blevet "frivillig", du er det til det værste job på holdet, det modsatte af den rolle, du ønskede. Du havde set frem til at være på jorden i New York med at koordinere medie-turen, men din chef har annonceret, at du sidder fast i kontoret, hvor du sprækker regneark, hvorved dine dræberes færdigheder spildes. Hvis du ikke siger noget nu, sidder du måske i at håndtere papir i et stykke tid.
Tag ansvaret for din karrierebane, før din manager gør det for dig. Vær ærlig overfor dig selv: Har du været proaktivt, gentagne gange undervist ham eller hende om dine karrieremål, og hvordan din ideelle opgave ser ud?
Hvis du får en opgave, der er det modsatte af den, du ønskede, anbefaler jeg, at du tænker en tankesæt. Tænk ikke på dig selv som skubbet overbord i en karrierebegrænsende bagvand; snarere se på det, som om du går i gang med en langvarig forhandling, der i sidste ende kan bevæge dig mod dit mål. Sådan gøres det.
Fortæl din chef (selvom det kræver noget falsk entusiasme), ”Jeg forstår, at dette er vigtigt for dig. Jeg vil være ærlig, det er ikke min ideelle opgave, men jeg giver det mit bedste. Hvad jeg vil gøre næste er. ”Spørg om planlægning af en opfølgende samtale, efter at din nuværende opgave er samlet.
Derefter udføres pokker ud af det crummy projekt, og når det er afsluttet, skal du planlægge en anmeldelse med din chef. Luk samtalen med en blid påmindelse om, hvad du gerne vil arbejde videre med, og hvorfor du er den bedste person til det job.
3. Team-skyldende leder
En salgsdirektør går ind i ingeniørafdelingen og beskylder dit team for en glip af frist. Gruppen blev mildt sagt stresset allerede før han råbte: ”Dette projekt er et togvrak!” Og nu er de ud over demotiverede. Alle ser dig nu for at stå op for dig selv og dit team.
Begynd med at anerkende den mistede frist og den klistrede situation, som begge hold er i. Lad salgsdirektøren vide, at du alle er sammen i dette, at du tager personlig ansvarlighed, og at du vil arbejde sammen med ham for at få projektet tilbage på banen . Afslut med en fast, men retfærdig besked, ”Jeg ved, at dit team arbejder hårdt. Min er også, og denne situation har skadet deres selvtillid og motivation. Hvis der er et fremtidig problem med deres præstation, skal du kontakte det direkte med mig, før du bliver involveret. ”Dit team vil føle sig lettet over at vide, at du er på udkig efter dem, og at det er mindre sandsynligt, at de bliver angrebet igen.
Send en opfølgende e-mail til den anden kundeemne, og gentag protokollen til håndtering af den slags situation. Gør det klart, at du ser alvorligt med at arbejde sammen, men at du påtager dig ansvaret for at motivere og disciplinere dit eget team.
Et fælles tema for alle disse scenarier er at håndtere dem med diplomati og nåde. Du kan ikke forudsige, hvornår du skal bruge disse taktikker. Så praktiser færdighederne, inden du har brug for at tilkalde dem i udfordrende arbejdssituationer. At vide, hvornår og hvordan man står op for sig selv - i lige det rigtige beløb på det rigtige tidspunkt med de rigtige mennesker - er noget, der bliver lettere, lover jeg.
