Når det kommer til de konflikter, du står overfor på arbejdspladsen, ville du sandsynligvis lyve, hvis du sagde, at du ikke nyder at gå ud over dem i din fritid. Jeg har gjort min store del af at klage over problemer med holdkammerater, som jeg bare ikke kunne håndtere i en dag til . Det er imidlertid ingen hemmelighed, at det at diskutere konfliktløsning over drikkevarer og dele detaljerne i en interpersonel udfordring, du står overfor under et interview, kræver helt forskellige tilgange.
I et scenarie prøver du måske at få en ven til, hvem der har den dårligste medarbejder nogensinde over drikkevarer; i det andet forsøger du at vise, at du ikke kun er god til at løse konflikter professionelt, men også at du er åben for at lære af hårde oplevelser.
Problemet er, at den fine linje mellem disse scenarier undertiden forvirres. Så næste gang du bliver bedt om at beskrive, hvordan du løste en konflikt på arbejdet, skal du undgå disse almindelige interviewfejl:
1. Du fokuserer for meget på konflikten og ikke nok på opløsningen
Hej, jeg får det. Undertiden kan arbejdskonflikter blive personlige i en fart. Og fordi det er tilfældet alt for ofte, kan nogle problemer være sværere at komme over end andre. Det er dog ikke en god nok undskyldning for at bruge al din energi på at forklare konflikten under en samtale - og udelade detaljerne om, hvordan du har (eller ikke) løst problemet med din kollega.
Hvad man skal gøre i stedet for
Da jeg var en ansat, var kandidater undertiden begejstrede for at besvare dette spørgsmål, fordi de bare var klar til at gøre noget gryende og få mig på deres side. Men selvom såret stadig er frisk, så glem ikke, at intervieweren leder efter en vis mængde bevis for, at du kan løse konflikter professionelt. Så hvis du stadig føler dig frustreret, skal du gå videre og anerkende det - men vend derefter hurtigt dit fokus på, hvordan du løste problemet med denne kollega, og hvordan du muligvis kan komme til at tackle situationen anderledes i fremtiden. (Og hvis du stadig er så ked af det, bedst at vælge et andet eksempel.)
2. Du bruger for lang tid på at forsøge at undgå spørgsmålet
En af de største fejl, jeg har set, er, at selv de bedste kandidater til et job bliver for fanget i at prøve at være den "perfekte" kandidat. Når det kommer til konflikter med kolleger, vil de hellere have dig til at tro, at de aldrig har ønsket at vende dit låg og give den irriterende fyr på tværs af salen et stykke sind. Og når en interviewer beder for lidt ærlighed om sagen, bruger de for meget tid på at forsøge at ændre emnet - hvilket er en hurtig måde at slå en ansættelsesleder fra.
Hvad man skal gøre i stedet for
For det første er det helt OK at erkende, at du er lidt ubehagelig med spørgsmålet. Det er endnu mere acceptabelt at tale om, hvordan du prøver dit bedste for at løse problemer, før de bliver fuldstændige konflikter. Men det er også vigtigt at have et faktisk eksempel klar til at tale om detaljeret. Du er ikke perfekt, og jeg er sikker på, at du har lade tingene koge over til det punkt, hvor noget gemmeligt blev et faktisk problem. Og den bedste nyhed? De fleste ansættelse af ledere ved det også, og meget få forventer, at du er 100% urolig i løbet af din karriere.
3. Du får konfronteret med spørgsmål om opfølgning
Det er helt naturligt at blive lidt anspændt, når en interviewer beder dig om at beskrive noget, du hellere ikke vil, især når din anekdote potentielt kan få dig til at se dårlig ud. Men her er en hård sandhed, du bliver nødt til at acceptere om interviewprocessen: Du bliver nødt til at besvare nogle vanskelige spørgsmål. Og det værste, du kan gøre, især når du bliver bedt om at beskrive, hvordan du løser konflikter på arbejdspladsen, er at tage din frustration over spørgsmålet om ansættelseslederen under en samtale ud.
Hvad man skal gøre i stedet for
Først og fremmest, tag en dyb indånding, og husk, at du ikke er den første person, der nogensinde har stået over for en konflikt på arbejdet - og at du bestemt ikke vil være den sidste. Når du har gjort det, skal du huske, at interviewet forsøger at få det bevis, hun har brug for, for at tage en solid ansættelsesbeslutning om dig. At hun stiller spørgsmålet er ikke et personligt angreb på din karakter. Det er et forsøg på at se, hvordan du nærmer dig problemer. Så vær ikke bange for at komme ind på nogle af detaljerne, når du svarer - bare sørg for at ende på en positiv note (alias, hvad du lærte af oplevelsen).
At tale om konfliktløsning under et interview er aldrig sjovt. Men det er noget, du ofte bliver nødt til at tackle, hvis et drømmejob er på banen. Hvis nogen beder dig om at beskrive din konfliktløsningstilstand på arbejdet, skal du ikke svede den. Ingen forventer, at du skal have det perfekte svar på, hvordan du løste det. Faktisk er de fleste, der spørger, kun på udkig efter beviser for, at du er villig til at stå over for denne slags spørgsmål head-on og gøre et oprigtigt forsøg på at komme til en løsning. Så vær ikke bange for at svare på dette ærligt (men ikke “happy-hour-ærlig”). Efter al sandsynlighed vil din interviewer kunne forholde sig til din historie på et eller andet niveau, og du vil fortsætte med at bevæge dig videre i processen.
