Hurtigt spørgsmål: Hvad er den bedste måde at få et team til at få succes på? Konstant ros for et godt arbejde, eller en sund dosis hård kærlighed?
Du har sandsynligvis været i miljøer, hvor du har oplevet begge dele. Og i årevis har folk kranglet om, hvilken man får bedre resultater. I henhold til en ny undersøgelse i Harvard Business Review spiller begge typer af feedback en nøglerolle i virkelig succesrige virksomheder. Nøglen er forholdet mellem positivt og negativt.
Undersøgelsen undersøgte 60 forretningsledere og målte deres organisations succes med hensyn til økonomiske gevinster, kundetilfredshed samt feedbackvurderinger blandt teammedlemmer. Grundlæggende for fundet er dette:
Den faktor, der gjorde den største forskel mellem de mest og mindst succesrige hold, blev fundet, var forholdet mellem positive kommentarer ('Jeg er enig med det', for eksempel eller 'Det er en fantastisk idé') til negative kommentarer ('Jeg don') Jeg er enig med dig, '' Vi skulle ikke engang overveje at gøre det '), som deltagerne lavede til hinanden. (Vi bør påpege, at negative kommentarer kunne gå så vidt som sarkastiske eller nedslående bemærkninger.) Gennemsnitskvoten for de hold, der har bedst resultater, var 5, 6 (det vil sige næsten seks positive kommentarer for hvert negativt). Mellempræstationsholdene var i gennemsnit 1, 9 (næsten dobbelt så mange positive kommentarer end negative.) Men gennemsnittet for de lavpresterende hold på 0, 36 til 1 var næsten tre negative kommentarer for hver positiv.
Hele artiklen er værd at læse, men den grundlæggende idé er denne: Negativ feedback kan være motiverende og skubbe folk til at opnå bedre resultater, men for meget af det tip dine chancer for succes i den modsatte retning. For at få de bedste resultater som et team, skal det uddeles i begrænsede doser og i et miljø, hvor teammedlemmer ellers støtter, respekterer og opmuntrer hinanden.
Hvad synes du? Arbejder du bedre i et miljø med for det meste positive kommentarer?
