Hvis du er i de sociale medier, public relations, reklame eller markedsføring, industrier, ved du, at linjerne mellem disse kommunikationscentre job er uskarpe. Som et resultat forventes det, at folk i disse positioner - især sociale medieledere - påtager sig mere og mere ansvar.
Ud over hovedrollen ved at opbygge onlinemiljøer, distribuere indhold til dit publikum, indsamle engagement og styre budgetter og annonceudgifter, skal sociale medieledere også vise et investeringsafkast for indsatsen - som ofte kommer i form af blygenerering .
En "lead" er simpelthen en person eller organisation med potentiale til at købe dit produkt eller din service. Jo flere kundeemner du samler, jo mere salg kan din virksomhed foretage (og jo mere demonstrerer du din værdi i din rolle).
Ledere af sociale medier er i en unik position, hvor de fører tilsyn med en af de største databaser med blygenerering for enhver virksomhed: virksomhedens fans af sociale medier og tilhængere.
Udnyt denne position, og start med at generere kundeemner fra de mennesker, du interagerer med på daglig basis med følgende tidsbesparende værktøjer og ideer.
1. Brug en formular
Den mest almindelige måde at indsamle kundeemner fra dit online publikum er at bruge en formular - dybest set felter, der beder dine læsere om at indtaste deres kontaktoplysninger i bytte for adgang til et produkt eller et stykke indhold.
Formularer findes i mange former og størrelser (nogle beder om bare et navn og e-mail-adresse; nogle anmoder om meget mere) og kan placeres på tværs af en række af dine marketingkanaler, inklusive dit websted, blog og sociale netværk.
For mest effektivt at bruge formularer er det bedst at bruge en formularbuilding-software, der giver dig mulighed for at tilføje de ønskede felter, integrere formularen på dit websted eller en kampagne på sociale medier og samle og organisere disse data. Der er snesevis af softwareprodukter derude, og de spænder i omkostninger fra gratis til tusinder af dollars, men nogle af mine yndlingsværktøjer er ShortStack.com (ja, jeg er partisk), Wufoo og Gravity Forms for Wordpress.
Se Hubspot for inspiration. Hubspot er kongen af blygenerationen. Det tilbyder masser af nyttige PDF'er, e-bøger, casestudier og infografik, men for at downloade noget af disse materialer, skal du udfylde en formular - som beder om tilstrækkelig information om den potentielle kundes virksomhed og arbejdshistorik til at forbinde dem med den rette salgsperson hos Hubspot til opfølgende marketing.
2. Opret quizzer og undersøgelser
Quizzer og undersøgelser er en god måde at få nyttige oplysninger fra dine fans og tilhængere. Mange mennesker er ikke villige til at udfylde mere end et eller to felter for at deltage i en konkurrence eller downloade en ressource, men jeg har fundet, at de ofte er mere villige til at dele ekstra information gennem en undersøgelse eller quiz - fordi processen er sjov .
Du kan ofte bruge den samme software, du bruger til at oprette formularer til at oprette en quiz eller en undersøgelse. Sociale medieledere, der jonglerer med mange opgaver, vil opdage, at det at bruge tredjepartssoftware til at oprette en quiz eller en undersøgelse (snarere end at kode det fra bunden) er enorm tidsbesparende. Desuden vil alle de oplysninger, du derefter indsamler fra både quizzer og formularer, gå ind i en enkelt database, som du kan eksportere og videregive til den relevante afdeling i din virksomhed.
Et godt eksempel på en quiz, jeg for nylig så, var en del af en kampagne, der blev udført af en udbyder af studielån. Great Lakes ønskede at uddanne deres tilhængere om studielån, men de vidste, at det ikke var et meget spændende emne. De besluttede at køre en gave på $ 6.000 og indeholde en valgfri quiz, som deres fans skulle tage, da de trådte ind, og virksomheden endte med at modtage 206.000 poster - som alle var potentielle kundeemner.
3. Vær vært for et webinar
Webinarer er en fantastisk måde for dine fans og tilhængere at kommunikere med en live person fra din virksomhed. Webinarer - som kan være online workshops, foredrag eller præsentationer - kan være magtfulde uddannelsesmuligheder, og især hvis du samarbejder med en ligesindet, velkendt brancheekspert til at være vært for det, kan du få et ton nye kundeemner til din virksomhed .
Du spekulerer måske på, hvor en social media manager spiller i et webinar, og svaret er i salgsfremmende bestræbelser - du bruger dine sociale mediekanaler for at opmuntre dit publikum til at deltage i webinaret.
For at hjælpe med at generere kundeemner er det bedst, hvis denne salgsfremmende indsats fører folk til en destinationsside, hvor de udfylder deres kontaktoplysninger for at registrere sig på webinaret. Igen kan dette gøres hurtigt og nemt med den rigtige software (ofte det samme, som du bruger til at generere formularer), i stedet for at optage tiden til en designer eller en koder.
Mit firma, ShortStack.com, samarbejdede for nylig med marketingekspert Jay Baer for at lave et webinar om e-mail-marketing. Vi var i stand til at få mere end 1.000 deltagere til at tilmelde sig, og efter at webinaret var slut, oprettede vi en e-mail-kampagne, der var målrettet mod at omdanne disse kundeemner til salg.
4. Udnyt din e-mail-liste
Den måske mest almindelige form for blygenerering er e-mail-marketing. Hver gang du udfører en af ovennævnte blygenererende strategier, skal du indsamle - i det mindste - en e-mail-adresse fra dine følgere. Eventuelle yderligere oplysninger, du indsamler, bestemmer, hvor dine kundeemner falder i salgstragten. Derefter vil en række målrettede e-mails hjælpe dig med at flytte disse kundeemner gennem din salgstragt.
Overvej Great Lakes igen: Virksomheden var i stand til at bestemme en masse værdifuld information om deres publikum fra quizzen, så de var i stand til straks at begynde at diskutere lån til studielån med deres tilhængere i deres opfølgende e-mail-kampagne. Men hvis du kun kunne indsamle et navn og en e-mail-adresse, skal du muligvis starte højere op i tragten - skabe grundlæggende bevidsthed om behovet for dit produkt eller din virksomhed.
For at gøre e-mail-kampagner lidt lettere, anbefaler jeg at bruge en e-mail-tjeneste som MailChimp, Constant Contact, AWeber eller Salesforce. Disse platforme integreres med de tidligere nævnte form-building platforme fra tredjepart - så alle de kundeemner, du samler, tilføjes straks til en e-mail-liste.
Hver social media manager har mulighed for at skabe ekstra værdi til sit firma og team ved at generere flere kundeemner på daglig basis. Føj denne færdighed til dit CV, og du driver ikke kun salg - du tilføjer din rolle endnu mere værdi og troværdighed.
