Du gør dit bedste for at holde dine følelser i skak, når du er på kontoret. Og selvom du er blevet offer for at have et sjældent følelsesmæssigt udbrud på en fri dag, adresserede du situationen, sagde din ægte undskyldning og gik videre.
Men hvad med, når din kollega eller chef er den, der skal vende sit låg midt på arbejdsdagen? Skal du svare med det samme, selvom han er følelsesladet? Skal du bare ignorere det og foregive, at det aldrig skete? Skal du pakke dit skrivebord, flytte til Bermuda og gemme dig for resten af din karriere?
Lad os indse det - vi er alle mennesker. Og bare fordi vi alle prøver at bevare et professionelt omdømme på kontoret, betyder det ikke nødvendigvis, at vi er i stand til at tjekke alle vores følelser ved døren. Disse ting sker. Men det betyder ikke, at dine kammerater eller vejleder har en fri adgang til konstant at flyve af håndtaget.
Når nogen på dit kontor har et sammenbrud - især hvis det er rettet mod dig - vil du sikre dig, at omstændighederne håndteres, uden at tilmelde dig en førende rolle i dit kontors drama.
Lyd umulig? Det er ikke! Følg disse trin for effektivt at håndtere situationen og fortsætte. (Eller flyt til Bermuda. Det er dit valg.)
1. Gå ikke ind med det samme
Første ting først, gør dit bedste for ikke at engagere dig, når nogen på dit kontor har et udbrud. Det er lettere sagt end gjort, især hvis din medarbejder bælger direkte mod dig fra tværs af konferencelokalet. Men at deltage i en samtale (alias, skrigende kamp) med ham eller hende vil kun tjene til at eskalere situationen.
Vi ved alle, at følelsesladede mennesker ikke nøjagtigt er i stand til at føre rationelle og fornuftige diskussioner. Så du spilder blot din tid og ånde. Uanset om din medarbejder græder eller skrig, er det vigtigt at give hende lidt tid til at køle af. På den måde kan du begge komme tilbage til situationen med et klart hoved.
2. Analyser situationen
Når galskaben er død, og din medarbejder eller chef har trukket sig tilbage på sit skrivebord i vrede eller forlegenhed, er det tid for dig at tænke over dine næste skridt.
Der er ingen grund til at blive pakket ind i en situation, der ikke engang direkte involverede dig i første omgang. Så tag lidt tid på at overveje, om dette er noget, du endda har brug for at tage skridt på.
Påvirkede dette udbrud dig direkte? Hvis din medarbejder råbte og pegede en finger i dit ansigt, er svaret - selvfølgelig - ja. Men hvis fjendtligheden var rettet mod en anden, og du bare var et vidne, vil du virkelig stikke din hals ud og blive bragt ind i en situation, der virkelig ikke har noget at gøre med dig?
Udbrud er ubehagelige at være vidne til, og din første tilbøjelighed er måske at springe op og forsvare en medarbejder. Men sørg for først at vurdere omstændighederne - ellers kan du ende med at blive en nedsmeltning af din egen!
3. Bestem din tilgang
Så du har besluttet, at du bare ikke kunne lade situationen fejes under tæppet. Din medarbejder eller boss 'adfærd krydsede en linje, og tanken om at lade den glide og fortsætte som normalt får øjeblikket din kæbe til at kæmpe sammen og dine håndflader sveder.
Hvad nu? Det er tid til at finde ud af dit bedste handlingsforløb. Du har adskillige muligheder for at håndtere situationen - du skal bare vælge den bedste til at tackle omstændighederne.
Hvis den følelsesmæssige opblussen var truende eller chikanerende på nogen måde, vil du sandsynligvis inddrage en overordnet eller din personaleafdeling. Visse handlinger kræver konsekvenser, og en simpel "Whoops, undskyld!" Er ikke altid nok til at glatte over uhyrlig opførsel. Du har måske lyst til en tattletale, men du fortjener en arbejdsplads, der ikke er fjendtlig.
I modsætning hertil, hvis din kollega eller chef lige blev lidt for opvarmet uden at være aggressiv eller vulgær, kan du sandsynligvis håndtere den situation selv. I stedet for at springe en samtale om ham eller hende, skal du anmode om et tidspunkt, hvor du kan sætte dig ned og chatte. Forklar derefter, hvordan du følte, at udbruddet var uberettiget, og hvordan det gjorde dig ubehagelig.
Ikke sikker på, hvad jeg skal sige? Noget enkelt som, ”Jeg forstår, at vi undertiden alle mister vores cool. Men den måde, du reagerede på, fik mig til at føle mig meget ubehagelig. Kan vi tale om nogle måder, som vi bedre kan kommunikere med hinanden, når vi er uenige? ” Skulle gøre det.
Selvfølgelig kan du altid læne dig tilbage og vente på, at en kontorkammerat nærmer sig dig med en ydmyg undskyldning. Men hvis situationen virkelig irriterer over dig (eller den ansatte har et ry for at være latterligt stædigt), er det bedre med at tackle det på hovedet for at undgå at lade det feste.
4. Gå videre
Følelser vil helt sikkert finde vej ind på arbejdspladsen her og der, men det betyder ikke, at dit kontor skal være spændt og akavet. Mens din medarbejder eller chef 'følelsesmæssige eksplosion tjente til at gøre tingene ubehagelige, er det bestemt ikke noget at gøre noget ved at holde et nag.
Det er rigtigt, det er tid til at gøre det hårde og være den større person. Hvis situationen er blevet håndteret, og du har modtaget en noget ægte undskyldning, er det tid til at lade den gå og gå videre. Intet mumling under dit åndedrag, snarky kontor sladder eller nægter at arbejde på et team med ham eller hende. Når alt kommer til alt, hvilket formål tjener disse snide-bemærkninger og passive aggressive handlinger? De vil sandsynligvis kun tilføje brændstof til ilden - og måske endda inspirere til et andet udbrud!
At se, at din chef eller kollega mister sit greb er ubehageligt - og endnu mere, når du er direkte involveret i hændelsen. Men lad ikke dine egne følelser få det bedste af dig også! Følg disse trin for at håndtere situationen med værdighed.
Ellers hører jeg vejret i Bermuda er rart denne tid af året …
