"Hjælp!"
Det var emnelinjen i en e-mail, jeg for nylig modtog fra Lisa, marketingdirektør for et stort sundhedsvæsen. Fordi hun og hendes team var overarbejdede og overvældede, kæmpede Lisa for at være en effektiv leder.
Hver dag kunne Lisa opdage, at adskillige presserende prioriteringer ville dukke op og sutte tiden væk fra det, hun følte var hendes vigtigste mission: at tænke strategisk og motivere sit team.
”Hvordan kan jeg skære tid ud af en 'normal' arbejdsdag for at få på mig min lederhue, når mit team og jeg har en enorm arbejdsbyrde, og der er så mange daglige, taktiske problemer, der skal løses?” Lisa ønskede at vide. ”Hvordan gør andre ledere det?”
Hun stillede et stort spørgsmål, og som svar her er fire råd fra tre ledere om, hvordan man kommer ud af ukrudtet, tager føringen og holder dit team motiveret og engageret, selv i de værste tider. Tip: De fleste af disse ting tager overhovedet ikke meget tid.
1. Tag et standpunkt for dit team
Tidligt i sin karriere modtog Liz Brenner, vicepræsident for marketingansat hos SAP, et crashkursus i, hvordan man ikke engagerer ansatte, da en leder kastede hende under bussen for at aflede ansvaret væk fra sig selv.
Noget var gået alvorligt galt, og den øverste ledelse fik skylden på Brenner, der var en juniormedarbejder på det tidspunkt.
I denne meget ladede, stressende situation lærte Brenner en af hendes største lederskabslektioner, da hendes manager stod op for mobbeudførelsen på hendes vegne. ”Hun lyttede til min side af historien og kæmpede derefter hårdt bag kulisserne for at beskytte mig og mit omdømme, ” forklarer Brenner. ”Hvilken klassehandling.”
Når det bliver hårdt, siger Brenner, ”Store ledere kæmper for deres folk.” Så når dit team er under angreb, stresset eller overvældet, kan du følge Brenners føring ved at bruge sætninger som ”Jeg har din ryg, ”“ Jeg er her ”og“ Mit job er at gøre dig succesrig. ”Det lyder som en lille gestus, men det går langt.
2. Slip spænding
Holly Pavlika, SVP for brandstrategi hos Collective Bias, har ofte været i skyttegravene med hold, der blev overvældet med arbejde og straffefrister.
I en tidligere rolle i reklamebranchen oplevede Pavlika fra første hånd, hvor hurtigt en dårlig leder kan knuse humøret fra et hold, der allerede er under intenst pres. ”Jeg har engang set en stor kreativ direktør ødelægge hans hold, ” siger Pavlika. ”Han rev lydløst idé efter idé fra væggen og fortalte derefter teamet, at de skulle til at trække en all-nighter for at komme med flere ideer. De blev fuldstændigt demoraliserede, og jeg ved ikke, hvordan teamet trak sig sammen for at gøre om arbejdet. Han vendte sig derefter mod mig for at høre om min divisions arbejde og sagde: 'Jeg håber, at du har noget bedre end det (eksplicit)!' ”
Så hvordan blev Pavlika sammenkaldte hendes hold og holdt dem energiske og kreative, da de var under pres? ”Jeg ville gøre skøre ting for at få dem til at frigive spændinger, ” indrømmer hun. ”For eksempel fik jeg en gang alle til at komme ind på mit kontor og lukke døren. Jeg fik dem til at skrige så højt som de kunne. De troede, jeg var nød. Men det fik dem til at grine! Og latter er den bedste medicin til at lindre stress, ikke? ”
En anden gang fik hun alle til at bære fjollede hatte. "Nogen har måske sagt, at jeg var uprofessionel, " indrømmer hun, "men disse øjeblikke fik folk til at smile, stoppe et øjeblik og tage en pause."
3. Slip kreativiteten løs
Når du har tilladt dit team at sprænge dampen og frigive spændinger, er dit næste træk at inspirere til kreativitet - men at tvinge det fungerer sjældent. ”Må aldrig sige, 'Du skal bare sutte det op', eller 'Det var en god idé, men vi får brug for mere, hvor det kom fra, '” advarer Pavlika. Hvis du gør det, vil du krænke den kreativitet, du prøver at dyrke. Også her fungerer out-of-left-feltet-fremgangsmåden meget bedre.
”Jeg har også brugt til at uddele post-it-notater, ” deler hun. ”Alle fik til opgave at sætte en på panden, indtil de bidrog med en idé til rummet.” Ifølge Pavlika var det forbløffende, hvor hurtigt folk kom med en idé. ”Jeg gætte på, at ingen ville sidde fast med en post-it på hans eller hendes hoved!”
4. Bliv agil
At forblive engageret i en strategi og være iherdig i din forfølgelse af mål er prisværdige ledelsesegenskaber, men vær opmærksom på målfiksering - fokuser så intenst på et mål, at du ikke bemærker andre farer eller forhindringer, der bør være i klart synspunkt. Hvis dit team føler sig demoraliseret af arbejdsbyrden, kan det lønne sig at revurdere dit mål helt.
”Store ledere er i stand til at undersøge mål og planer, når nye oplysninger bliver tilgængelige, ” siger Tara Jaye Frank, Hallmarks vicepræsident for multikulturel strategi, der nævner agility som en af de 10 bedste ”morder” -færdigheder, der adskiller de bedste ledere fra de bare gode. Disse ledere ved, hvornår de skal holde kursen, og hvornår de skal revurderes.
”Nogle gange, hvad du troede var en god beslutning i går, er ikke i dag, ” siger Frank. At holde kursen risikerer at brænde dit team ud i forfølgelsen af et mål, der ikke længere er det rigtige.
For at være en smidig leder skal du ikke være bange for at undersøge dine mål og planer igen. Spørg: “Hvad har ændret sig?” “Hvilke nye oplysninger er kommet frem?” Og “Hvilke antagelser har vi gjort, som ikke længere er gyldige?” - og om nødvendigt fokusere dit team på et mere givende mål.
Når du og dit team sidder fast i ukrudtet med en enorm arbejdsbyrde, skal du gøre det, som de bedste ledere gør: Lad dem slukke lidt for at frigive spændinger, hjælpe dem med at løsrive deres kreativitet, og måske vigtigst, tage et standpunkt for dine dem og lad dem vide, at du har deres ryg.
