Google Home kræver en aktiv internetforbindelse for at kunne arbejde. Det betyder, at du skal forbinde Google Home til Wi-Fi, før du kan bruge den til at afspille musik, tilslutte til trådløse enheder, søge kalenderhændelser, give anvisninger, foretage opkald, tjekke vejret osv.
Hvis dit Google Home ikke når ud til internettet meget godt, eller de tilsluttede enheder ikke reagerer med dine Google Home-kommandoer, kan du finde ud af det:
- musikafspilning er ikke meget glat, eller musik starter og de fryser straks
- Du kan ikke sende meddelelser til andre hjemmeenheder
- Netflix eller YouTube åbnes ikke, når du fortæller det
- online opslag er plettet og arbejder kun halvdelen af tiden
- Google Home siger "noget gik galt, prøv igen" alt for ofte
- Enheden opretter statisk selv når der ikke er noget der spiller
Heldigvis fordi Google Home er en trådløs enhed, er der en række steder, vi kan søge efter en mulig løsning på, hvorfor den ikke opretter forbindelse til Wi-Fi, ikke kun fra selve enheden men også de nærliggende enheder, der er på samme netværk.
Sørg for, at den er korrekt forbundet
Dette skal være indlysende, men Google Home ved ikke, hvordan man kommer til internettet, før du forklarer det, hvordan du opretter forbindelse til din Wi-Fi. Med andre ord vil der ikke fungere noget på dit Google-hjem, før du sætter det op ved hjælp af Google Home-appen.
-
Download Google Home for Android eller hent det til iOS her.
-
De specifikke trin, du skal tage inden for appen, for at forbinde Google Home til Wi-Fi, forklares i vores Sådan opstilles Google Home Guide.
Hvis Google Home plejede at oprette forbindelse til Wi-Fi lige fint, men du for nylig har ændret Wi-Fi-adgangskoden, skal du konfigurere Google Home, så du kan opdatere adgangskoden. For at gøre det, skal du først afbryde de nuværende indstillinger og begynde at friske.
Sådan gør du det:
-
Fra Google Startside-appen skal du trykke på menuknappen øverst til højre på skærmen.
-
Tryk på hjørnemenuknappen på Google Home-enheden, der skal opdateres med dens Wi-Fi-adgangskode.
-
Gå til Indstillinger> Wi-Fi og vælg Glem dette netværk.
-
Brug bagpilen øverst til venstre for at vende tilbage til listen over enheder.
-
Vælg Google Home igen og vælg derefter OPSÆTNING.
-
Følg opsætningsinstruktionerne ovenfor.
Flyt din router eller Google Home
Din router er den eneste måde, som Google Home kan oprette forbindelse til internettet, så det er det forbindelsespunkt, som du bør se først. Det er nemt: Bare flyt Google Home tættere på din router og se om symptomerne forbedres.
Hvis Google Home fungerer bedre, når det er tættere på routeren, er der et problem med enten routeren eller interferensen mellem routeren, og hvor dit Google Home normalt sidder.
En permanent løsning er at enten flytte Google Home tættere på routeren eller flytte routeren et eller andet sted mere centralt, hvor den kan nå et bredere område, helst væk fra vægge og anden elektronik.
Hvis du ikke kan flytte routeren eller flytte, hjælper det ikke godt, og genstart ikke, men du er sikker på, at routeren skyldes Google Home Wi-Fi-problemet. Du kan overveje at udskifte din router med en bedre en eller købe et netværksnetværk i stedet, hvilket i høj grad bør forbedre dækningen.
Når det kommer til Bluetooth-forbindelser, gælder samme idé: Flyt Bluetooth-enheden tættere på Google Home, eller omvendt for at bekræfte, at de er parret korrekt og kan kommunikere korrekt.
Hvis statisk går væk eller de generelt virker bedre, når de er tættere sammen, så er det mere af et fjern eller interferensproblem. I så fald skal du justere, hvor tingene er placeret i lokalet for at sikre, at andre enheder ikke påvirker Google Home .
Sluk for andre netværksenheder
Det kan virke som en drastisk eller endda urealistisk løsning, bare for at få dit Google Home til at fungere igen, men båndbredde kan være et reelt problem, hvis du har mange enheder, der har adgang til internettet via det samme netværk. Hvis du har for mange ting, der aktivt bruger netværket med det samme, vil du helt sikkert mærke problemer som buffering, sange, der stopper tilfældigt eller endda slet ikke, og generelle forsinkelser og manglende svar fra Google Home.
Hvis du bemærker problemer med Googles startforbindelse, mens du laver andre netværksrelaterede opgaver som at downloade film til din computer, streaming musik til din Chromecast, afspilning af videospil osv., Skal du sætte disse aktiviteter i pause eller overveje at gøre dem, når du ikke vil være bruger dit Google-hjem.
Teknisk set er dette ikke et problem med Google Home, Netflix, dit HDTV, din computer, en streamingtjeneste eller en anden enhed. I stedet er det simpelthen resultatet af at maksimere din tilgængelige båndbredde.
Den eneste måde omkring begrænsede båndbreddeforbindelser er at opgradere dit internet til en plan, der giver mere båndbredde, eller som vi nævnt ovenfor, begrænse, hvilke enheder der bruger netværket samtidigt.
Genstart router og Google Home
Hvis du lukker problematiske netværksenheder ikke til, at Google Home opretter forbindelse til Wi-Fi, er der en god chance for, at Google Home skal genstartes, og mens du er ved det, kan du lige så godt genstarte din router, bare for at være sikker.
Genstart begge enheder skal rydde ud, uanset hvilket midlertidigt problem der forårsager de intermitterende problemer, du ser.
Du kan genstarte Google Home ved at trække strømledningen fra væggen og vente i 60 sekunder og derefter tilslutte den igen. En anden måde er at bruge Google Home-appen:
-
Tryk på menuknappen øverst til højre i appen.
-
Find Google Home-enheden fra listen, og tryk på den lille menu øverst til højre.
-
Vælg den reboot valgmulighed fra den menu.
Se vores vejledning om genstart af en router, hvis du har brug for hjælp til at gøre det.
Nulstil routeren & Google Home
Afsnittet ovenfor for genstarte Disse enheder vil, som du sikkert har bemærket, bare lukke dem ned og derefter starte dem igen. Nulstilling er anderledes, da det permanent sletter softwaren og gendanner den til, hvordan den var, da du først købte enheden.
Nulstilling skal være dit sidste forsøg på at få Google Home til at fungere med Wi-Fi, fordi det sletter enhver tilpasning, du har lavet til den. Hvis du nulstiller Google Home, afbrydes alle de enheder og musikydelser, du har tilknyttet det, og nulstiller en router sletter ting som dit Wi-Fi-netværk og dit kodeord.
Så selvfølgelig vil du kun gennemføre dette trin, hvis alle de andre ovenfor ikke fungerede for at få Google Home på Wi-Fi. Men på grund af hvor ødelæggende dette er, er det en sandsynlig løsning på det meste Google Home Wi-Fi-problem, da det nulstiller alt, hvad der kan nulstilles.
Hvis du hellere vil, kan du nulstille en, men ikke den anden, for at se om problemet går væk uden at skulle gendanne softwaren på begge enheder. Følg disse trin for at nulstille din router, og se, om Google Home opretter forbindelse til Wi-Fi.
Hvis Wi-Fi stadig ikke fungerer sammen med Google Home, er det tid til at nulstille det også:
- Nulstil Google Home: Tryk og hold mikrofonmuteen på bagsiden i ca. 15 sekunder, eller indtil du hører det, siger du, at den er nulstillet.
- Google Home Mini: Drej enheden og se efter en cirkel nederst. Tryk og hold den FDR-knap i 15 sekunder. Du skal høre Google Assistant fortælle dig, at den er nulstillet.
- Nulstil Google Home Max: Find FDR-knappen ved hjælp af netledningen på bagsiden af enheden, og tryk og hold den nede i ca. 15 sekunder, eller indtil du hører, at den fortæller, at den nulstilles.
Har du brug for mere hjælp?
På dette tidspunkt skulle du have konfigureret Google Home til at bruge dit internet, placeret det tæt på routeren for at etablere en stærk forbindelse, elimineret interferens fra andre enheder, og både genstartet og nulstiller ikke kun Google Home, men også din router.
Der er ikke meget mere, du kan gøre nu, undtagen kontakt Google Home support. Der kan være en fejl i softwaren, som de skal opdatere, men mere end sandsynligt er der et problem med dit specifikke Google Home.
Hvis det ikke er det, så kan din router være skylden, men hvis det fungerer fint for alt andet på dit netværk (dvs. din computer og telefon kan oprette forbindelse til Wi-Fi, men Google Home ikke), så er chancerne gode, at der er en Problem med Google Home.
Du kan muligvis få en erstatning fra Google, men det første skridt er at kontakte dem om problemet og forklare alt, hvad du har gjort for at afhjælpe problemet.
Se Sådan snakker du med teknisk support, før du kommer i gang, og så kan du anmode om et telefonopkald fra Googles hjemmeside supportteam eller chatte / e-mail med dem.
