Du rummer gennem din indbakke, når pludselig en meddelelse med emnelinjen "Denne uges nummerrapport" fanger øjet. Du åbner det og undrer dig over hvad i alverden afsenderen taler om. Men når du læser det, begynder din vejrtrækning at intensiveres, din hals tørrer op, og du føler dig synke i din stol. Du har en 20-siders rapport på grund af “Denne uges numre” på to timer - og du har ikke engang skrevet en enkelt side!
Forhåbentlig har du aldrig oplevet noget lignende. Men hvis du en dag gør det, så lad mig starte med at forsikre dig om, at du kan løsrive dig selv fra dette forfærdelige scenarie. Alt hvad du skal gøre er at tage følgende trin.
1. Bliv rolig
Når man håndterer en krise, er det første skridt at undgå panik.
Ja, det er lettere sagt end gjort. Vi er fastnet til at fokusere på det negative, og det er naturligt at ønske at narre ud. Men lige nu skal du arbejde mod naturen. Og hvis du ikke tror, at du kan gøre det, skal du huske, at det ikke er naturligt at sidde samme sted i timevis heller - men du gør det hver dag. Med andre ord kan du styre dit svar på situationen.
Så indånd, indånd, og spørg dig selv: "Hvad kan jeg gøre nu?"
2. Evaluer situationen
Så et af trinnene er at bryde nyheden til din chef. Men det betyder ikke, at det skal være det første skridt. Modstå fristelsen til straks at e-maile ham - eller værre, pramme ind på hans kontor - og få et sammenbrud om, hvad en fiasko du er.
I stedet for tage initiativ til at overveje, hvordan du kan løse problemet på egen hånd. Forsøg at komme med mindst to mulige løsninger, så du kan give dine manager muligheder. For eksempel i en 20-siders rapportsag ville en mulighed være at samle et abstrakt på én side og flytte projektet til toppen af din prioriteringsliste.
En anden mulighed ville være at vurdere, om der er en god grund til, hvorfor rapporten skal holdes af. Forekom der for eksempel nogle større ændringer, som du kunne bruge til at retfærdiggøre at skubbe rapporten tilbage en uge? Hvis du sandt kan bestemme en grund til, at skubbe din rapport tilbage ville være til fordel for din chef (f.eks. Kan du tilføje en ekstra måneds data), kan du tilbyde en opside til din fejl.
Indtil du har udtømt alle mulige - og selvfølgelig etiske - muligheder, så prøv ikke at handle som om det er verdens ende.
3. Forbered dig på at gøre en oprigtig undskyldning
Når du laver en fejl, skal du eje det. Det er så enkelt.
Det er ikke sjovt, men det er et skridt, du skal tage. Hvis selve ideen om undskyldning får dig til at ønske at kaste op, skal du tænke på det på denne måde: Din chef er menneskelig og har også skruet op på et tidspunkt. Det betyder, at hun i sidste ende kan være i stand til at tilgive din mess-up (selvom det er massivt ). Hvad hun ikke vil tilgive, er en manglende vilje til at tage ansvar for dine fejl.
Så står overfor de mennesker, der blev (eller vil blive) påvirket af din handling, og sig undskyld. Smør det ikke med undskyldninger. Vis en oprigtig beklagelse af det, du har gjort, tilbyde en konkret måde at rydde op i rodet og lov til ikke at gentage din fejl i fremtiden.
4. Lær af din fejl
Tænk tilbage på, hvordan fejlen skete i første omgang. Gåte du glip af e-mailen i rapporten på 20 sider, fordi den landede i din spam-mappe? Eller lavede du en mental note til at starte med den dagen efter, kun for at den note skulle glide fra dit sind?
Hvis e-mailen gik tabt, skal du gøre det til et punkt at kontrollere din spam-mappe ofte. Hvis du er for travlt til at huske alt, hvad du skal gøre, skal du bruge en eller flere apps til at minde dig selv om din to-dos. Der er kun så meget, du kan huske på egen hånd, så tøv ikke med at bruge teknologi til din fordel.
5. Genopbyg din omdømme bit for bit
Føler du, at din chef ser på dig sjov eller minder dig (igen og igen) om det kommende opdrag, du arbejder på sammen?
Ja, han er måske bekymret for, at du glider op igen. Men det faktum, at du ikke er blevet fyret endnu, betyder, at han er villig til at give dig en ny chance. Så tag det.
Gå over forventningerne. Hjælp alle medarbejdere, der ser ud som om de har brug for det. Følg dine løfter. Vis at du ser alvorligt med ikke at gentage den samme fejl to gange. Fortsæt med dette, og din fejl vil blive glemt - eller i det mindste overskygget af din blotte ærlighed.
6. Lad det gå
Du har sandsynligvis hørt denne sætning - eller Adele Dazeem-sang - en for mange gange på grund af Frozen . Helt ærligt er der ingen bedre måde at sætte det på.
Det er okay at have det dårligt ved din fejltagelse. At føle dig dårlig betyder, at du er interesseret i konsekvenserne af dine handlinger. Hvad der ikke er okay, er at kaste sig i selvmedlidenhed over det. Bare fordi du er den, der begik fejlen, betyder det ikke, at den skal definere dig.
Du kan prøve dette trick for at sætte din fejl i perspektiv, ifølge en undersøgelse fra University of Illinois 'Beckman Institute. Grundlæggende, hvis din fejl begynder at dukke op i din hukommelse oftere, end du gerne vil, skal du prøve at huske en ikke-følelsesmæssig komponent i denne hukommelse. Når du for eksempel læste denne e-mail i rapporten på 20 sider, var det solrig eller regn? Hvilket tøj havde du den dag? Var det før eller efter frokost?
Ved at huske de tilsyneladende meningsløse detaljer, trækker du opmærksomheden fra det ubehagelige ved det hele og begynder at se hændelsen for, hvad det virkelig er: En læringsoplevelse. Ved at gøre dette skærpes også dine observationsevner, som altid kommer godt med. (Bare spørg Sherlock Holmes.)
At glemme en opgave sker - også til de bedste af os. Så tag ovenstående trin for at komme videre og forhindre, at det sker igen.
