Er Snapchat ikke i gang ... Eller er det bare dig?

Hvis Snapchat er nede, kan det være vanskeligt at fortælle om det er nede for alle, eller noget gik galt i din ende. Hvis det bare er dig, kan det være din Snapchat-konto, din mobilenhed, din app eller endda din internetforbindelse.

Før du hopper til nogen konklusioner, er det nyttigt at udelukke, at Snapchat er nede for alle, eller i det mindste for et stort antal mennesker i og omkring dit område.

"Er Snapchat nede for alle! Hvordan kan jeg være sikker?"

Der er to hovedmåder, du kan tjekke for at bekræfte Snapchat er faktisk nede for alle og ikke kun dig.

1. Den første er den mest officielle og pålidelige måde. Det indebærer at læse gennem de seneste tweets af Snapchats Support-konto på Twitter.

   Når der er problemer, der rammer et stort antal brugere, opdaterer @snapchatsupport sine Twitter-følgere om, hvad der sker. For eksempel, den 11. juli 2018, @snapchatsupport tweeted, "Vi er klar over, at mange Snapchatters oplever crashing på appen. Vi undersøger det og arbejder på en løsning!"

2. Den anden måde indebærer at se Down Detector, det mest populære tredjepartswebsted, der sporer realtidsproblemer og -udbrud på en række tjenester, herunder Snapchat.

   Naviger til DownDetector.com/Status/Snapchat i en webbrowser og kig på statuslinjen lige under serviceoversigten. Hvis der ikke er nogen problemer, skal den vises grøn med a Ingen problemer på Snapchat etiket. Hvis der er problemer, skal det vises rødt med a Problemer med Snapchat etiket.

   

3. Du kan også bruge Down Detector til at finde ud af, om Snapchat er nede eller oplever problemer i bestemte geografiske områder. Vælg den sorte Live Outage Map knappen for at se et varmekort over hvor i verden problemer med Snapchat bliver rapporteret.

Hvis du finder en tweet fra @snapchatsupport, en rød bar på Down Detector eller et hot spot i dit område på Down Detector's Live Outage Map, er det mere sandsynligt, at problemet er på Snapchats ende, og der er ikke noget du kan gøre, men sidder stramt og vent på, at problemet bliver løst.

"Jeg får en fejlmeddelelse! Hvad kan jeg gøre?"

Forskellige fejlmeddelelser betyder, at forskellige problemer er mest sandsynlige ved din ende. Her er de mest almindelige Snapchat-fejl, du vil se.

Blokeret netværksfejlmeddelelse

Der kan vises en fejl, hvis du har mistænkelig aktivitet, der kommer fra din IP-adresse. Når Snapchat detekterer det, vil det blokere netværket og vise følgende fejlmeddelelse:

Hvis du ser denne fejl, anbefaler Snapchat to måder at forsøge at løse det på:

• Hvis du bruger en VPN, skal du prøve at slukke for den.
• Prøv at skifte til et helt andet netværk, f.eks. Dine mobildata eller et andet Wi-Fi-netværk.

'Kunne ikke forbinde' Fejlmeddelelse

Denne fejl opstår typisk, når du forsøger at bruge en uautoriseret tredjepartsprogram med Snapchat. Din bedste chance for at løse dette er at afinstallere alle apps eller plugins, der bruger dine Snapchat loginoplysninger (brugernavn og adgangskode). Derefter kan du vende tilbage til den officielle Snapchat-app og prøve at logge ind igen.

Kontobeskyttet besked

Du kan opleve, at din konto er låst, hvis Snapchat har registreret mistænkelig aktivitet, der kommer fra din konto. Ifølge Snapchat kan disse aktiviteter være:

• Brug af tredjepartsapps, plugins eller tweaks, der forsøger at få adgang til Snapchat
• Afsendelse af spam eller uopfordrede snaps / chat meddelelser
• Tilføjer et stort antal venner for hurtigt, når din konto endnu ikke er blevet bekræftet
• Tegn på, at din konto var potentielt kompromitteret

Hvis du bruger en tredjepartsapp eller en anden tjeneste, skal du straks afinstallere den. Snapchat-konti er ofte kun låst midlertidigt, så du skal måske vente 24 timer, før du prøver at logge ind igen.

Hvis din konto forbliver låst efter 24 timer, kan du prøve at låse din konto op. Du skal logge ind på din konto fra en webbrowser og derefter vælge den gule Lås knap.

Andre fejlmeddelelser

Snapchat kan vise en generisk fejlmeddelelse, hvis noget ikke er helt korrekt med din enhed. Hvis du får en fejlmeddelelse som "login fejl", skal du først spørge dig selv om disse spørgsmål:

• Bruger du en Android-enhed? Er din Android rodnet? Du skal måske un-root din Android-enhed.
  • Du skal muligvis også synkronisere din Google-konto til din enhed. Gør det ved at gå til Indstillinger > Konti > Google, vælg din konto, og tryk derefter på menu ikon> Synkroniser nu. Derefter kan du afinstallere appen og geninstallere den.
• Bruger du en iPhone, og i så fald er din iPhone jailbroken? Hvis du har visse tweaks installeret på din jailbroken iPhone, skal du muligvis afinstallere dem.
  • Snapchat anbefaler at deaktivere Cydia Substrate ved hjælp af NoSub-tweak, afinstallere xCon-tweak og bruge en jailbroken iOS-rengøringsenhed som iCleaner til helt at fjerne uautoriserede apps efter afinstallation af dem.

Yderligere fejl, du måske ser, omfatter:

• "Snapchat forventede 200 status, fik 403"
• "Snapchat Error 403"

Hvis du ser nogen af ​​ovenstående fejl eller noget lignende, er din mest lovende mulighed at afinstallere Snapchat-appen fra din enhed og geninstallere den. Se, hvordan du afinstallerer apps fra din Android, eller hvordan du afinstallerer apps fra din iPhone for at få vejledning. Når du er blevet afinstalleret, skal du åbne appen Google Play Butik eller App Store-appen, søge efter Snapchat og genoverføre den til en ny installation.

"App'en åbner ikke, sidder fast Download eller holder crashing! Hvad kan jeg gøre?"

Nogle gange er problemet selve appen. App'en kan virke når som helst under eller efter installationen, opdateringen eller forsøger at få adgang til ældre versioner.

På iOS-enheder

Hvis appen ser ud til at sidde fast ved installation eller opdatering, skal du prøve at tjekke din internetforbindelse eller genstarte din enhed. Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, skal du prøve at slette appen via dine iOS-indstillinger og geninstallere den igen. Gå til Indstillinger > Generel > Opbevaring og iCloud brug > Administrer opbevaring > snapchat > Slet app.

Hvis Snapchat-appen synes at være forsvundet fra din iPhone, skal du først prøve at søge efter den i App Store for at bekræfte, at den faktisk er på din enhed. Hvis det står, at det allerede er downloadet, men ikke åbnes, når du trykker på Åben, Anbefaler Snapchat at forbinde din enhed til din computer og synkronisere appen med din iTunes-konto.

På Android-enheder

Hvis du bruger en Android-enhed, og din Snapchat-app ikke åbnes, afslutter download eller fortsætter med at krasje, prøv at tjekke din internetforbindelse eller genstarte din enhed. Hvis ingen af ​​disse arbejder, skal du slette appen og geninstallere den. Du kan også rette en fast installation / opdatering af app ved at rydde dataene fra dine Android-indstillinger, så du kan geninstallere det igen.

"Snaps sender ikke eller indlæser! Hvad kan jeg gøre?"

Når snaps tager længere tid end normalt for at sende eller undlade at sende, kan du muligvis beskæftige sig med en dårlig Wi-Fi eller mobil dataforbindelse. Det samme gælder, når du trykker på for at indlæse et modtaget snap, og det ser aldrig ud til at komme derhen.

Dine vigtigste muligheder er at finde en stærkere forbindelse ved at skifte netværk, eksperimentere med måder at øge dit Wi-Fi-signal eller kontakte din internetudbyder for at få hjælp. Hvis du er på et sted, hvor der ikke er adgang til Wi-Fi-netværk, skal du overveje at tage din enhed et andet sted for at søge en stærkere mobil dataforbindelse.

"Intet jeg forsøgte arbejdet! Hvad nu?"

Hvis du forsøgte så mange af ovenstående løsninger som du kunne, og Snapchat stadig ikke virker for dig, så prøv at kontakte Snapchat Support for at få hjælp fra et supportmedlem.

1. Vælg enten Min Snapchat virker ikke eller Min konto login for at få problemspecifikke instruktioner til, hvordan du løser det formodede problem.

2. Hvis dit problem ikke kan løses ved at følge de givne instruktioner, rul ned til bunden af ​​instruktionerne og se efter "Har brug for hjælp til noget andet?'

3. Vælg Ja at angive dit brugernavn, e-mail, telefonnummer, enheds type, problem startdato, vedhæftede filer og eventuelle yderligere oplysninger.

4. Vælg Sende når du er færdig og vent patientligt for nogen fra supportteamet for at komme i kontakt med dig.