Voice over IP, også kendt som VoIP eller Internet Telephony, er den teknologi, der bruger internettet til at foretage tale- og videoopkald. Opkaldene er de fleste af tiden fri, hvis de ikke er meget billige. VoIP har forført millioner af mennesker og virksomheder verden over med de mange fordele, det giver. Uanset om du allerede har skiftet til VoIP eller stadig overvejer muligheden, skal du være opmærksom på VoIP Cons - de forskellige faldgruber det medfører og ulemperne knyttet til det. Hovedsagelig er disse:
- Stemmekvalitet
- Båndbreddeafhængighed
- Strømafhængighed
- Nødopkald
- Sikkerhed
Listen kan ikke være lang og freaking nok til at påvirke din beslutning. Desuden bruger de fleste af os allerede VoIP uden at vide. Men at vide, hvor ting kan gå galt, og hvad begrænsningerne er, kan hjælpe dig med at få en bedre kommunikationsoplevelse.
VoIP Voice Quality
Simpelthen er Quality of Service (QoS) i VoIP det niveau af "kvalitet", der tilbydes af VoIP-tjenesten til at foretage opkald på en anstændig måde. QoS varierer alt efter teknologi. Hvad jeg kalder godt QoS for VoIP er det strenge, der kan give dig et anstændigt opkald uden at lide af forsinkelser, mærkelige lyde, støj og ekko. Du vil gerne tale som du ville over en fastnetelefon.
VoIP har lidt at forbedre på QoS, men ikke i alle tilfælde. VoIP QoS afhænger af så mange faktorer: din bredbåndsforbindelse, din hardware, den service, din udbyder har, destinationen for dit opkald osv. Flere og flere mennesker nyder højkvaliteten af telefonopkald ved hjælp af VoIP, men stadig mange brugere klager over høre Martian, at skulle vente meget, før du hører et svar osv. Almindelig telefontjeneste har givet så god kvalitet, at den mindste mangel på et VoIP-opkald ikke går ubemærket.
Mens det giver flere fordele, viser VoIP-teknologien at være mindre "robust" end PSTN-teknologien. Data (primært stemme) skal komprimeres og transmitteres, derefter dekomprimeres og afleveres. Alt dette skal gøres, er meget kort tid. Hvis denne proces tager nogle millisekunder mere (på grund af langsom forbindelse eller hardware) lider kvaliteten af opkaldet. Dette giver anledning til ekko, hvilket er fænomenet, hvorved du hører din stemme tilbage nogle millisekunder efter du har talt.
Men hvis du kan være sikker på en god bredbåndsforbindelse, højkvalitets hardware og en god VoIP-tjeneste, kan du bruge VoIP uden frygt. Nogle tjenesteudbydere gør ting for at forhindre ekko, men det afhænger også af din forbindelse og kvalitet på din hardware.
VoIP er meget afhængig af båndbredde
Et andet navn til VoIP er internettelefoni. Når du siger Internet, siger du båndbredde - din bredbåndsforbindelse. Jeg tillader mig selv udtrykket "bredbånd" her, fordi jeg antager, at du har en bredbåndsforbindelse til internettet, hvis du bruger eller har til hensigt at bruge VoIP. Mens VoIP fungerer over en opkaldsforbindelse, er det bare for langsomt for VoIP.
Forbindelse ned
Da VoIP afhænger af din bredbåndsforbindelse, hvis forbindelsen går ned, går din telefonlinje også nede. Formlen er enkel: med VoIP betyder intet internet ingen telefon. Dette kan være meget irriterende hjemme og katastrofalt for din virksomhed.
Dårlig forbindelse
Hvis forbindelseskvaliteten ikke er god, har du en meget dårlig VoIP-oplevelse, og du vil endelig hader teknologien, din hardware, din tjenesteudbyder … og måske den dårlige person du snakker med!
Delt forbindelse
I en virksomhedskontekst vil du højst sandsynligt implementere VoIP via en højhastigheds bredbåndsforbindelse, som du også vil bruge til andre data- og kommunikationsbehov: download, serverforbindelse, chat, e-mail osv. VoIP vil endelig kun få en del af din forbindelse og spidsbelastningstider kan efterlade utilstrækkelig båndbredde for det, hvilket får ringekvaliteten til at forringes. Da du har flere brugere, kender du ikke antallet af brugere, der vil være online på samme tid, så det er svært at sørge for tilstrækkelig båndbredde hele tiden. Det er skadeligt at få din virksomheds telefonlinje reduceret på grund af dårlig forbindelse.
En god praksis er at minimere brugen af din internetforbindelse til andre ting end VoIP, når du taler.
VoIP har brug for strøm
Du skal tilslutte dit modem, router, ATA eller anden VoIP-hardware til elforsyningen, så den kan fungere - i modsætning til PSTN-telefoner. Hvis der er strømafbrydelse, kan du ikke bruge din telefon! Brug af en UPS (Uninterruptible Power Supply) hjælper ikke ud over et par minutter.
Nødopkald (911)
VoIP-udbydere er ikke bundet af regler for at tilbyde 911-nødopkald, så ikke alle tilbyder det. Selvom mange virksomheder gør en indsats for at sørge for nødopkald i deres tjeneste, er dette problem fortsat et vigtigt afskrækkende middel mod VoIP. Læs mere om nødopkald 911 opkald i VoIP her.
Sikkerhed
Denne er den sidste i denne liste, men det er ikke mindst! Sikkerhed er det største problem med VoIP, som det er med andre internetteknologier. De mest fremtrædende sikkerhedsspørgsmål over VoIP er identitet og service tyveri, vira og malware, benægtelse af tjenesten, spam, opkald til manipulation og phishing-angreb. Læs mere om VoIP-sikkerhedstrusler her.
