Jeg vil være den første til at indrømme, jeg er ikke fan af det åbne kontorformat. Lige siden mit første job har jeg eftertraktet et kontor, jeg kunne kalde mit eget - eller endda et at dele - hvis intet mindre end den psykologiske opfattelse af et privat rum. Desværre for mig har jeg tilbragt min karriere i en æra og branche, hvor "fleksibelt skrivebord, " "terning" og "pit" mest præcist beskriver mit arbejdsområde.
Naturligvis var ikke alle henvist til at blande sig med masserne - nogen havde altid et kontor med sin helt egen dør. Måske var det bare fordi jeg ikke havde mine egne - kalder det kontor-misundelse - men der var altid noget ved de forbandede døre, der irriterede mig.
Det var mest, at de altid så ud til at være lukket. Faktisk har jeg gennem årene indset, at det er mere end jalousi eller afsky af det åbne kontor, der generer mig omkring lukkede døre - det er den indflydelse, de har på dem af os på den anden side.
Så hvis du er heldig nok til at have et kontor - med en dør - skal du tage dette i betragtning, næste gang du bliver fristet til at lukke det.
Communicus Interruptus
På trods af min foragt for åbne plantegninger, kan jeg ikke benægte fordelene ved den konstante strøm af information, der opstår, når alle på holdet er inden for høreværn og syn. Tidligt i min karriere sad jeg lige uden for min lederkontor, og selvom det oprindeligt var skræmmende, endte jeg med at ryste forbi den normale læringskurve, fordi jeg havde den bedste lærer i huset lige inden for råben. Hver gang jeg havde et spørgsmål, eller hun så, at jeg kæmpede, brugte hun denne mulighed til at coache mig, og som et resultat var jeg snart den, der sad i lederens stol.
På den anden side havde jeg en anden manager, der næsten altid var bag lukkede døre. Og dermed havde han virkelig ingen anelse om, hvor hårdt holdet arbejdede eller de udfordringer, de stod overfor. Jeg har aldrig rigtig udviklet et godt forhold til ham, og jeg tror, at vi begge gik glip af muligheden for at lære af hinanden.
Den fysiske barriere ved en dør - papirtynd som den måtte - dæmper ikke kun kommunikationen på begge sider, men den blinder en leder til gruppens generelle stemning og energi. At holde din kontordør lukket kan virke som den bedste måde at holde din kommunikation privat, men gør det for ofte, og du vil opdage, at du har gået glip af en masse vigtig kommunikation, der sker på den anden side.
Os versus dem
Ud over at holde dig distanceret fra dit teams daglige interaktion, sender en lukket dør også dem beskeden om, at du foretrækker at holde dig indhulet. Og dette skaber en temmelig farlig atmosfære mellem os og dem.
For eksempel havde jeg en manager, der skulle stå op og lukke sin dør, hver gang nogen i hovedområdet modtog et opkald fra en klient. Det var som om blot at udføre vores job var en forstyrrelse i hans daglige rutine, og han kunne ikke være generet med, hvordan pølsen blev lavet, så at sige. Mens han hævdede, at virksomheden var en "flad" organisation, sagde hans vane med at lukke sig fra arbejdet klart andet.
Der var aldrig nogen tvivl om, hvem der var leder af gruppen (jeg mener, han havde kontoret), men at holde sin dør lukket viste, at han ville sikre os, at vi vidste det. Ved at holde din åben så meget som muligt hjælper du med at vise din vilje til at være en del af teamet - ikke over det.
Afbryder jeg?
Langtfra er min største oksekød med en lukket dør, at det tvinger alle andre til at afbryde dig, hvis de har brug for noget. Når alt kommer til alt indebærer en lukket dør - i det mindste bør det - et behov for privatliv. Når en dør konstant lukkes, er det svært at vide, hvornår det er OK at afbryde, og hvornår det ikke er tilfældet.
Et godt eksempel er fra den samme manager, jeg havde, som dybest set boede bag hans lukkede dør. Ud over at ikke være meget forbundet med sit team var han også lidt af en tyrann - og ingen af os ville banke, når vi havde spørgsmål. Som et resultat spildte vi hvem der ved, hvor meget tid vi drøftede om vi skulle modigt afbryde, hvad det var, han gjorde bag den dør, og vi blev ofte tilbage i mørket, da vi besluttede, at det ikke var det rigtige tidspunkt at banke på. Næppe produktiv.
Ledere forventes at lede, mentorere og støtte - ting, der bliver ret svære at udføre, når dine medarbejdere er bange for, at de vil genere dig med spørgsmål.
Der vil naturligvis være tidspunkter, hvor en lukket dør er nødvendig, for ikke at nævne en høflighed, men brug den frynsegode sparsomt, og du vil hjælpe med at dyrke et mere samarbejdsvilligt og respektfuldt miljø på kontoret. For ikke at nævne, hjælp med at give en vis troværdighed til den åbne dør-politik, som vi alle har hørt så meget om.
