Der er næsten intet værre end at blive forkert af nogen på arbejdet. Bortset fra at skulle skulle konfrontere den person, der har foretaget dig forkert. Desværre er konflikter på kontoret undertiden uundgåelige, og den eneste mulighed er at håndtere dem - på en positiv, professionel måde.
Det er ikke altid nemt at konfrontere en kollega, men det er muligt. Når tingene ikke går rigtigt på kontoret, skal du her holde dig kølig, tackle problemet og endda opbygge stærkere forhold til dine kolleger i processen.
1. Giv fordelen ved tvivlen
Først og fremmest, før du hopper til konklusioner (og konfrontationer), skal du starte med antagelsen om, at andre måske har handlet med de bedste intentioner - og at du måske ikke kender hele historien. Jeg modtog engang et telefonopkald fra en kollega, der fortalte mig, at en anden teamkammerat af vores havde beskrevet fremskridt med et stort projekt (et, som jeg også havde arbejdet med) på et møde, som jeg måtte gå glip af, og ikke havde engang nævnt mit navn eller bidrag. Selvfølgelig var dette et stort slag, og jeg var ked af det. Men i stedet for at skæve på mit kontor, bad jeg den kollega om at få en kop kaffe med mig. Jeg fortalte roligt, hvad jeg havde hørt, og hvordan det fik mig til at føle mig.
Det viser sig, jeg havde ikke alle oplysningerne. Medarbejderen, der oprindeligt ringede til mig, var ikke til stede i starten af mødet - og hun havde savnet den del, hvor min partner forklarede, at alt, hvad gruppen var ved at høre, var resultatet af vores teamwork. Lærdom.
Så i stedet for at antage og tillade vrede at opbygge, når du hører noget, der irriterer dig, skal du gå direkte til kilden og bede om afklaring. Du bliver måske overrasket.
2. Modstå trang til e-mail
Meget få mennesker nyder konfrontation, og de fleste af os gør hvad vi kan for at undgå det - herunder gemmer sig bag det sikre e-mail-skjold. Desværre forværrer dette kun problemet. Uanset hvor meget du ikke kan lide konfrontation, eller hvor ondsindet (du tror) din medarbejder har været, skal du følge nøje med, hvad du siger via e-mail. Det er let for de indtastede ord at blive fortolket en million forskellige måder, og hvem ved, hvor din besked kan blive videresendt? Afstå fra at skyde den stærkt formulerede e-mail og bede i stedet om en ansigt til ansigt samtale.
3. Sæt dig ned og snak
Selv om spørgsmålet er dybere end bare en simpel misforståelse, er tale om altid altid det bedste sted at starte. Find en tid til at sidde ned privat med din kollega og tale med hende om dine bekymringer. Stave specifikt, hvad hun gjorde - for eksempel "du nævnte ikke mine bidrag, da du præsenterede vores arbejde for VP på torsdag" er meget bedre end "du giver mig aldrig æren for det, jeg gør." det fik dig til at føle, eller hvorfor det irriterer dig, men prøv også at tilbyde en løsning. Ved at fokusere på, hvad du begge kan gøre anderledes med at komme videre, snarere end at dvæle ved lovovertrædelsen, kan du opbygge tillid, løse problemet hurtigere og hjælpe med at undgå yderligere misforståelser.
Lad os sige, at du hørte, at din medarbejder klager over, at du kommer til at gå i spidsen for et nyt projekt. Du kunne sige: ”Amy, jeg forstår, at du er bekymret for, hvordan vi går videre med dette projekt, men jeg ønsker, at du var kommet til mig, før du talte med andre. Jeg er glad for at dele mine planer og ideer med dig, og jeg vil meget gerne have dine input. Er der specifikke spørgsmål, som du har, som jeg kan svare på? ” Undgå også at være for aggressiv - ellers sætter du bare hende på defensiven.
4. Skriv det ned
Du ønsker ikke at bringe din manager ind på ethvert problem, du har med enhver person - især hvis det er en lille ting eller ikke et bona fide arbejdsspørgsmål (som en, der spiller hendes musik for højt). Men det er også vigtigt at beskytte dig selv, hvis overtrædelsen ikke kun er en engangs ting - især hvis det påvirker dit arbejde eller dine professionelle forhold. Hvis problemet kan være alvorligt, skal du føre en skriftlig oversigt over begivenhederne og dine samtaler med din kollega. Det er sandsynligt, at du ikke har brug for det, men hvis konflikten eskalerer, vil du være i stand til at vise, hvordan du har håndteret situationen proaktivt og professionelt.
5. Vælg dine slag
Til sidst skal du huske, at du ikke behøver at konfrontere alle, hver gang - at gøre et emne ud af enhver lille ting vil kun skabe unødvendig spænding på kontoret. Så næste gang du er oprørt over den kollega, der aldrig vasker sine retter, eller som altid skal have det sidste ord på et møde, tage en pause og gå rundt om blokken. Tænk på problemet, og overvej, om det virkelig er noget, du har brug for at gå til måtten for eller ej.
I sidste ende skal du spare din energi til reelle problemer - nogen, der ikke trækker sin vægt på et holdprojekt, eller som bevidst undergraver dig - og lad de små ting gå.
Uanset hvor du er i livet eller kontorhierarkiet, er du helt sikkert oplever konflikt på arbejdspladsen. Men at vide, hvordan man skal håndtere det effektivt, med professionalisme og fleksibilitet, er billetten til at komme videre. Og i slutningen af dagen er det virkelig alt, hvad du kan kontrollere.
