At få folk til at lytte til dig er ikke altid nemt - ikke når du er en PR-repræsentant for 20-noget, og bestemt ikke, når du er en uberegnelig mand i et tog med et lille kryds og en tendens til at råbe, når du bliver ophidset .
Jeg arbejder i public relations i San Francisco, og hver dag tager jeg toget til arbejde, hvor jeg deltager i møder, sender pressemeddelelser, tweet-beskeder og pitch-journalister med det eneste formål at få min virksomheds meddelelse ud. Og i over en måned nu har jeg delt min tur hjem med en fyr, der holder skilte, starter debatter og udsender høje proklamationer til en togvogn fuld af mennesker for at få sit punkt på tværs.
Er det dårligt, at han minder mig lidt om mig selv? Måske. Men det kan også være rigtig godt.
Fordi sagen er, at der er meget at lære af denne fyrs kommunikationsstil. Og efter at have set hvad der fungerede for ham (og ikke fungerede, og nogle gange virkelig ikke virkede), har jeg indset nogle vigtige lektioner om at få mine egne beskeder på tværs.
1.
Fyren på mit tog er på ingen måde konventionel, men han gør nogle gyldige punkter. Sagen er, når han bliver begejstret for det, han siger, kan hans pointe let gå tabt. Ofte vil han begynde at passe, tale højere eller mere uberettiget, og til sidst vil han svømme væk fra sit originale argument og gå af på en lang tangens.
Jeg har set så mange mennesker gøre denne samme ting, mens de forsøger at forsvare et punkt på et møde (og ja, jeg har også gjort det). Det er vidunderligt at pleje, hvad du gør, men når du virkelig tror på noget, er det let at få dig selv oparbejdet og ja, endda båret væk. Bliv ophidset - men bliv ikke så ophidset, at du mister dit fokus og som et resultat din troværdighed.
2. Vær vedvarende, men ikke uhyggelig
Fyren på mit tog giver ikke op. Han præsenterer sin sag gang på gang, og hvis ingen ser ud til at lytte, skifter han tingene op. Han vil nærme sig sit argument fra en anden vinkel, skifte tegn eller begynde at stille folk spørgsmål.
Hvad han ikke gør, er at følge folk hjem. Eller lyt til deres samtaler. Og han invaderer aldrig nogens personlige rum. Fordi det ville være underligt. Og slags skræmmende.
Og det ville også gå til din chef eller en klient med en idé og derefter følge ham eller hende ind på badeværelset for at fortsætte med at tale om det. (Og ja, endnu en gang har jeg gjort det også.) I stedet for at jagte nogen ihjel eller hamre på det samme punkt hjem, er det en meget bedre idé at præsentere ting på en ny måde eller fra en anden vinkel eller perspektiv.
3.
I denne by er der en masse mennesker, der prøver at få opmærksomhed. Så hvad får den fyr på mit tog til at skille sig ud? Han ønsker, at folk skal bry sig om de samme ting, som han gør. Han taler ikke med folk, så han kan blive hørt, han snakker med folk, så hans budskab kan høres. Og det er en vigtig sondring.
Hvis du virkelig ønsker, at folk skal lytte til dig, skal du bedre give dem en grund, der er større end du er - og det gælder også dit firma. Hvis hver pressemeddelelse, jeg skrev, bare handlede om, hvor stort mit firma var, ville ingen læse den. Men hvis jeg skriver mine udgivelser om, hvordan mit firma har gjort noget for at løse et problem, som vi alle er nødt til at tackle, er det vel lidt mere interessant, ikke sandt?
Der er selvfølgelig meget flere tip til, hvordan du får din besked hen over - kend dit publikum, vær klar og kortfattet, brug ikke jargon - men det er den slags konventionelle visdom, de af os, der arbejder i kommunikation, alle kender og tænker omtrent hver dag.
Og jeg gætte mere end noget andet, hvad fyren på mit tog fik mig til at indse, at det undertiden er godt at huske den ukonventionelle visdom.
