Ti måneder.
Det var hvor længe jeg undgik at lave kaffe på mit første firmaopgave. Indtil det tidspunkt havde jeg kørt på mine co-medarbejderes kaffefabrikker og sørget for, at jeg aldrig var den, der tømte de sidste dråber fra den industristore karaffel.
Så en dag sputrede tuden ind i min tomme krus, og jeg var nødt til at suge den op og stille et pinligt let spørgsmål: "Så hvordan brygger du en ny gryde kaffe?"
Og uanset dit erfaringsniveau vil du helt sikkert møde en lignende situation på et tidspunkt. Uanset om du aldrig har lært, hvordan du bruger et mainstream-program, du ikke helt forstår noget, dine medarbejdere kan gøre ubesværet, eller du lige er gået ind i en helt ukendt branche, bliver du også nødt til at stille nogle "dumme" spørgsmål, også .
Men mens alle vil fortælle dig "der er ikke noget som et dumt spørgsmål", vil du stadig sætte dine forespørgsler på en måde, der hjælper dig med at komme ud som dygtige og selvsikre. Så hvis du har holdt tilbage på dine spørgsmål, skal du læse videre på fire måder at stille dem på en smart, strategisk måde.
Overhold først
Undertiden kan du finde ud af svaret på dit spørgsmål uden at stille mundtligt - men blot ved at observere.
Tag for eksempel min kaffeproduktion: Hvis jeg havde holdt sig langsomt ved kaffestationen, kunne jeg have skjult set en medarbejder lave en ny gryde kaffe - og derefter gengive trinnene selv.
OK, så dine spørgsmål er måske ikke lige så enkle - men i samme ånd kan du muligvis finde ud af, hvad du har brug for at vide ved at grave lidt. Ikke sikker på, hvad din manager betyder, når hun beder dig om at oprette et betjeningspanel i SalesForce? Google det. Selv hvis du ikke finder trin-for-trin-instruktionerne, får du i det mindste den grundlæggende viden om, at du bygger et rapporteringsværktøj - og det vil give dig en god start til at bede dine medarbejdere om mere detaljerne.
Start med det, du allerede ved
Hvis du antager, at du foretager noget forudgående undersøgelse eller i det mindste afklarer svaret på egen hånd, skal du nu have en vag idé om de specifikke oplysninger, du leder efter. Måske er du ikke sikker på, hvordan et helt websted er kodet, men du ved i det mindste, at din virksomhed bruger PHP - så brug det til at ramme dit spørgsmål. I stedet for at spørge en programmør "Uh, hvad er alt dette gibberish?" Kan du spørge "Jeg er vagt fortrolig med PHP, men kan du forklare elementerne i det nye webstedsfunktion i lægmand?"
Selv hvis du tager et gæt, der ikke viser sig at være helt korrekt ("Så SalesForce er et rapporteringsværktøj?"), Lyder du stadig mere forberedt, end hvis du stirrede med en tom stirring og en hjælpeløs “Hvad er SalesForce ?”
Når du lægger grunden med endnu lidt forudgående viden, vil du gøre det lettere for dit mål at forklare dig nøjagtigt, hvad du har brug for at vide - mens du undgår de uvedkommende (åbenlyse) detaljer, der ikke er virkelig nødvendige.
Lav et solidt forslag
Nogle gange kan spørgsmål lyde "dumme", simpelthen fordi de er alt for brede - f.eks. "Hvad er dette?" Eller "Hvad skal jeg gøre?" - hvilket kan få det til at virke som om du ikke har tænkt på det en anden gang før dig spurgt. Så selvom du absolut ikke ved noget om, hvordan man kommer i gang med et projekt, skal din manager netop tildele dit første spørgsmål nogensinde være: ”Hvordan skal jeg starte?”
I stedet skal du nærme dig dit spørgsmål med et forslag eller en idé, du allerede har udviklet: ”Jeg troede, jeg kunne starte med at trække trafikdata fra for et år siden og derefter sammenligne dem med de seneste numre. Er du enig, eller er der et bedre udgangspunkt? ”Eller spørg om noget specifikt, der kan hjælpe dig med at komme til det større mål:” Jeg er nødt til at kontakte alle vores nye klienter fra den sidste måned - har vi en klientmappe som jeg har adgang til? ”
Selv hvis din idé er helt uden for markeringen, viser du, at du faktisk tænker dit spørgsmål, og du vil give din medarbejder eller leder et solidt spring-off-punkt for at give dig lidt mere vejledning .
Spørg med tillid
Det vigtigste er, at nøglen til at stille dumme spørgsmål er at undgå at erkende, at du synes de er dumme. Når du sætter dit spørgsmål ud fra den antagelse, at du allerede skal vide svaret (f.eks. "Jeg ved, at dette er et så dumt spørgsmål, men hvordan uploader jeg et indlæg til WordPress?"), Lyder du meget mindre vidende, at hvis du ville lige have stillet spørgsmålet på en mere ligetil måde (“Kan du gå igennem mig ved at uploade et blogindlæg?”).
Sandheden er, at de fleste kolleger (i det mindste de hyggelige) ikke tøver med at hjælpe, når du stiller et simpelt spørgsmål - selvom det virker pinligt åbenlyst for dig. (Medmindre du selvfølgelig fortsat stiller det samme spørgsmål igen og igen - eller det er noget, som du let kunne have fundet ud af med en hurtig undersøgelse.)
Ligegyldigt hvor højt du klatrer op på stigen, vil du aldrig vide alt. Heldigvis vil det at stille "dumme" spørgsmål ikke forårsage din karrieres undergang. Faktisk, når du sætter dem på den rigtige måde, vil du demonstrere, at du er kompetent og - endnu vigtigere - ikke bange for at bede om, hvad du har brug for for at få jobbet gjort.
