Uanset om du er etableret og erfaren eller en total nybegynder, er det ikke let at administrere et team.
Du har et teammedlem, der reagerer rigtig godt på konstruktiv kritik, mens et andet har brug for feedback formuleret på en mildere måde. Du har en medarbejder, der foretrækker at kommunikere via e-mail, mens en anden synes, at en-til-en-chats er mere produktive. En af dine direkte rapporter er altid at springe op for at bidrage til uanset hvilken samtale der er ved hånden, mens en anden typisk findes hængende tilbage og laver mere lytter end at tale.
Ja, dit team består af en lang række personligheder, præferencer og kommunikationsstilarter. Men du er kun én person, og du er den, der har ansvaret for dem alle.
Hvis du ikke behøver at overvåge en sådan række medarbejdere, kan du let sprede dig lidt tyndt. Så jeg forbandt mig med Andee Harris, Chief Engagement Officer hos HighGround, for at finde ud af, hvad ledere kan gøre for bedre at lede et mangfoldigt team - uden at føle, at de bliver trukket i 18 forskellige retninger.
1. Udvikle følelsesmæssig intelligens
Følelsesmæssig intelligens - ganske enkelt, din evne til at genkende dine egne og andres følelser - er en vigtig færdighed i dit professionelle liv. Men det bliver stadig vigtigere, når du er ansvarlig for at lede et team.
”Følelsesmæssig intelligens er så vigtig for ledere, men den har ikke altid været så stresset, ” forklarer Harris.
Tænk på det på denne måde: Dine medarbejdere kommer muligvis ikke altid frem med deres spørgsmål, bekymringer og problemer. Ikke alle er en ligetil kommunikator, og behovet for at henvende sig til en chef kan være skræmmende - hvilket inspirerer mange mennesker til bare at holde tingene for sig selv.
Som manager vil du være en meget stærkere leder (og eksempel for dine andre teammedlemmer!), Hvis du er i stand til at læse mellem linjerne og samle på cues - snarere end at vente på, at alt bliver eksplicit angivet.
2. Forsøg at forstå dine medarbejdere
På en lignende note er det vigtigt, at du arbejder for at forstå dine teammedlemmer på et dybere niveau. Hver eneste af dem har forskellige færdigheder, svagheder og ting, der motiverer dem. At vide, hvad det er, og udnytte dem, hjælper dig med at styre på en måde, der passer bedst til dine direkte rapporter.
Okay, så hvordan kan du finde ud af dette? At dissekere og forstå dine forskellige medarbejdere kan ofte føles som at samle IKEA-møbler - kompliceret og overvældende. Imidlertid anbefaler Harris at bruge en formel vurdering af styrker finder som en del af din medarbejders onboarding-proces.
”Du får muligheden for at forstå styrkerne hos dine medarbejdere og hvordan man coacher dem bedre, ” siger Harris, “Hvis de har problemer med en rolle, for eksempel ved at vide, hvem de er, og hvad der er vigtigt for dem hjælpe dig med at lede dem bedre. ”
”Du er også nødt til at forstå, hvad der får dem til at føle sig truet, ” fortsætter hun, ”For eksempel ville jeg aldrig få en mere introveret medarbejder til at præsentere noget foran teamet uden tilstrækkelig varsel.”
”Der er ikke en administrationsstil i én størrelse, der passer til alle, ” tilføjer hun, ”Personalisering er så vigtig.”
Der er meget at lære, når du er en ny leder
Men du behøver ikke at vinge det!
Ansæt en karriere coach i dag
3. Gør dine check-ins holistiske
Du ved, at hyppige indtjekninger en-til-en er en effektiv strategi til at blive i løkken og holde dine direkte rapporter engagerede. De giver en mulighed for at tale om aktuelle arbejdsmængder, karrieremål og alle andre fagrelaterede spørgsmål, som du skal være i løbet af.
Men har du nogensinde overvejet at tilføje et personligt element til disse regelmæssige sidde-downs? Vores professionelle og personlige liv er mere integrerede og sammenflettede end nogensinde, og at vide lidt om dine medarbejders liv uden for kontoret kan have en temmelig stor indflydelse på, hvordan du administrerer og kommunikerer med dem i løbet af arbejdstiden.
”Jeg administrerer et team på 11 personer, og det er virkelig vigtigt for mig at forstå, hvad der foregår med dem, ” deler Harris, ”Så jeg sørger altid for at spørge, om der er nogen ydre ting, som de vil gøre mig opmærksom på .”
Det giver ikke kun dig mulighed for at være mere følsom (eller imødekommende, når det er nødvendigt) over for dine medarbejdere, men det vil også give dig en vis tilføjet kontekst til, hvorfor dine teammedlemmer opfører sig en bestemt måde.
4. Vær en advokat
Du er ansvarlig for at administrere dit team med succes. Men du skal også tjene som deres kilde til styrkelse og opmuntring. Som deres direkte leder er det vigtigt, at du anerkender og belønner deres værdifulde bidrag.
Dette er især vigtigt for dine medarbejdere, der er mere reserverede og måske bruger teammøder på at analysere, hvad der bliver sagt - snarere end kontinuerligt at tale op.
"Det er ikke frigørelse, " siger Harris, "men når de er bløde, værdsætter folk dem og tror, de ikke har en mening, eller de er ligeglade."
Så hvis en mere introveret medarbejder kommer til dig efter et møde med en idé eller et forslag, er det vigtigt, at du promoverer det som deres bidrag. Det er en måde at give kredit, hvor kredit skyldes, mens du også minder resten af dit team om, at - bare fordi nogen ikke er vokal i et møde - ikke betyder, at han eller hun slapper.
Dit team er fyldt med forskellige personligheder og arbejdsformer, og det er i bedste fald udfordrende at finde ud af, hvordan man effektivt styrer dem alle.
Det er dog ikke umuligt. I sidste ende er nøglen at tage sig tid til at forstå dine medarbejdere. Når dette fundament er på plads, har du en meget lettere tid med at lede dine forskellige teammedlemmer på en måde, der klæber bedst med dem og deres individuelle præferencer.
