Jeg ved, hvor nervøs den første dag i et nyt job kan være - så som manager prøver jeg at give mine nye medarbejdere en smule slap.
Men selv med denne lempelige tankegang blev jeg fuldstændig overrasket, da min af mine nye ansættelser tog flere personlige telefonopkald fra hendes skrivebord, smsede i hele sit første afdeling i hele mødet og forlod natten uden et blik i min retning (og før uret endda ramte fem) - alt på hendes allerførste dag på kontoret.
Tal om et dårligt førsteindtryk!
Men selv om hun kom på den forkerte fod, var det mit ansvar at finde ud af, om og hvordan jeg kunne hjælpe med at vende hendes præstation rundt. Så før du hopper til nogen konklusioner (dvs. at det er tid til at sende den ansættelsesannonce igen), er det vigtigt at præcisere, hvad der har forårsaget den hårde start, og hvordan du kan nippe eventuelle problemer i knoppen.
Uanset om en ny medarbejder ikke klikker på teamet, ikke ser ud til at indhente sit jobansvar så let som du forventede, eller helt ignorerer virksomhedens politikker, her er flere strategier, jeg har lært at få dig og din nye medarbejder tilbage på det rigtige spor.
Klip noget slapt
Som jeg sagde, kan den første dag på et nyt job være stressende. Så i løbet af de første par interaktioner er det ikke ualmindeligt, at en ny medarbejder utilsigtet sprænger noget stødende ("Åh, du gik på University of Miami? Det var min fallback-skole - hvis jeg ikke var kommet ind i Yale") eller bare almindelig akavet (”Dette job var mit andet valg; jeg var nødt til at nøjes med en lavere løn, end jeg faktisk fortjener”).
Inden du bruger for meget tid på at bo på et negativt førsteindtryk, skal du huske, at det kan være skræmmende at møde en ny chef og et team for første gang, og nervøs chatter let kan forvandles til en beklagelig mund-i-mund-situation. Hold ikke noget ondt på grund af en off-kilter samtale eller to - så længe det ikke har en negativ indflydelse på dine klienter eller resten af teamet (mere om det senere), skal du skære din nye medarbejder lidt slap og gå videre.
Indstil dem lige
Jeg kan tydeligt huske, på min medarbejders første dag, hvor jeg så på hendes skab (hvor hun skulle træne sammen med en nuværende medarbejder) og overhøre en ret høj, personlig samtale, hun havde i sin mobiltelefon. Jeg kunne ikke tro, at hun ville være så taktløs på sin allerførste arbejdsdag, og jeg konkluderede med det samme, at hun ikke var interesseret i sit nye job og ikke var interesseret i at imponere mig eller resten af teamet.
Men jeg vidste, at jeg var nødt til at give hende en retfærdig chance - og det betød at sætte hende ned og sætte hende direkte på de kulturelle normer og forventninger på kontoret. Hvem ved? Måske kom hun fra et firma med en slappet mobiltelefonpolitik og var vant til den slags frihed.
Så hvis din medarbejder ikke med det samme griber fat i kontorets nuancer, skal du muligvis åbenlyst (men pænt) fortælle hende, at alle faktisk ankommer kl. 08.45 - ikke kl. 9 - eller at "lange frokostpakker" ikke flyve. Ved at konfrontere denne type problemer, som det sker, kan du løse det hurtigt og smertefrit - i stedet for at lade din frustration vokse, mens du venter på, at din medarbejder finder ud af det på egen hånd.
Giv det tid
Du har hørt, at tiden heler alle sår - og det kan også omfatte førsteindtryk. En negativ indledende mening kan få dig til at hoppe til alle mulige konklusioner (f.eks. "Har jeg ansat den forkerte person?" Eller "Er hun endda kvalificeret?"). Og selvom disse tanker synes berettigede - som når du opdager, at din nye medarbejder har store problemer med PowerPoint, selvom færdigheder var et krav på jobbet - tving dig selv til at vente det lidt ud.
Dette lyder intuitivt, men i en sådan ny og stressende situation kommer medarbejdere ofte ud som nervøse eller tøvende, begår fejl og stiller mange spørgsmål. Men når de får lidt tid til at tilpasse sig og blive komfortable med en ny position, tilpasser de sig sandsynligvis til deres omgivelser, får tillid, lærer af deres kammerater og holdkammerater og til sidst mestrer ins og outs i deres job.
Lad dig dog ikke bare længe tilbage og se på. Som leder skal du give dine medarbejdere de rette ressourcer og uddannelse til at styrke de områder, hvor deres færdigheder er lidt mangler. Så bloker for, at din medarbejder skygger en mere erfaren medarbejder, foreslår nogle online-uddannelseskurser, eller arranger et ugentligt et-til-en-møde for at tale gennem spørgsmål og diskutere processer. (Faktisk skal du gøre det, uanset hvad.) Når du leverer værktøjerne, har din medarbejder den bedste chance for at rejse sig til lejligheden og bevise, at hun kan lykkes.
Stol på din tarm (og fakta)
Hvis det har været flere uger, og du stadig ikke kan ryste på følelsen af, at noget er galt, kan dine bekymringer muligvis pege på noget dybere end et par misplacerede intentioner. Når du har diskuteret, hvad din medarbejder kan gøre for at forbedre, tilbudt ressourcer til support og givet det masser af tid, skal du begynde at lytte og observere: Hvis du ikke har set en forskel i hendes opførsel, vil du sandsynligvis begynde at høre samme bekymringer fra dit team og dine kunder.
Med det i tankerne, er du 100% sikker på, at hun har det rigtige med dit team? Selvfølgelig er den sidste ting, du vil gøre, fyr på nogen, der ikke rigtig har haft en chance for at bevise sig selv. Men hvis problemerne dræber og de negative egenskaber, du først har bemærket, har manifesteret sig på flere måder, som bare en afskrækkende kommentar eller to (og påvirker din teamkultur eller arbejdskvalitet), kan du have grund til at revurdere din ansættelse afgørelse.
Som manager er du i en udfordrende position, der kræver, at du holder dit team sammenhængende og produktivt, uanset hvad. Så hvis en ny medarbejder begynder en grov start, skal du ikke straks kaste håndklædet ind - men ikke ignorere det heller. Med lidt tålmodighed, tid og vigtige samtaler kan du komme forbi det første indtryk og fokusere på at føre dit team fremad.
