Du har sandsynligvis en klar fornemmelse fra de første par uger på et nyt job, hvilke opgaver og opgaver der udpeges som presserende. Du ved, hvad der er højt prioriteret, og hvordan frister håndteres. Måske har du langsigtede projekter, som du og din manager diskuterer ugentligt.
Du er en proff ved at administrere din opgaveliste, og du ved, hvad du kan forlade den næste dag, uge eller kvartal, og hvad der absolutt skal afsluttes, før du forlader kontoret. Du kender også e-mail-protokollen: Du behøver ikke at kontrollere din indbakke i løbet af weekenden. Men det kræves, at du reagerer på klienter i løbet af ikke-åbningstid.
Den eneste ting, du ikke er sikker på, er, hvad der sker, hvis der er en arbejdsnød i weekenden?
Ah, den gode arbejdsnød. Hvad betyder det endda? Og hvad gør du ved det, hvis det sker uden for den angivne kontortid? E-mailer du en kollega? Din chef? CC nogen i en anden afdeling, som du mener kan hjælpe eller som i det mindste skal være in-the-know?
Alt det ovennævnte afhænger naturligvis af nødsituationens art og din særlige arbejdsplads. Ligesom du kender din opgaveliste bag og foran, bør du også have en fornemmelse af, hvad der kan vente til morgen - eller mandag - og hvad der ikke kan.
På et tidligere job, lige så meget som jeg afsky af at vågne op lørdag morgen og kontrollere min arbejds-e-mail, vidste jeg, at der ikke var nogen måde at omgå det på. Vores copyedit team arbejdede indtil sent på fredag aften, og jeg vidste, om der var spørgsmål til nogen af mine stykker, at besvare dem første ting lørdag var meget bedre end at tackle brande på søndag. Forventningen hos denne organisation var, at vi alle var på toppen af e-mail, uanset time eller dag.
Hvis det ikke er helt klart for dig, hvordan din virksomhed forventer, at problemer er løst, skal du bruge din bedste bedømmelse - er det et spørgsmål, der stresser dig? Opdagede du en iøjnefaldende fejl i rapporten, du sendte til klienter, og ville afhjælpe den, før weekenden var ovre, var i alles interesse
En god tommelfingerregel er at spørge dig selv følgende:
- Er der indtægter på spil?
- Gør dette virksomheden ser ud eksternt ud?
- Vil dette problem blive værre, jo længere jeg venter?
Hvis du svarede ja til nogen af dem, skal du nå din kollega eller chef, eller den, der skal sløjfe ind.
Det bedste medium?
For de fleste af os bliver det e-mail. (Medmindre du har stærk grund til at tro, at din organisation består af mennesker, der i det mindste ikke ser på deres indbakke igen før mandag kl. 9).
Hvis det er et spørgsmål, du er specielt interesseret i, skal du overveje en emnelinje, der indeholder ordet "Rettidig", "presserende", "Vigtigt" eller "Venligst svar." Hvis du er 100% sikker på, at du har brug for input eller instruktioner fra nogen, før du kan fortsætte med fejlfinding, sidstnævnte er især praktisk. Det viser til modtageren, at den ikke kan vente.
E-mail er dog ikke den eneste vej at gå. Afhængigt af dit forhold til de parter, du er nødt til at involvere for at håndtere situationen, kan du vælge sms eller chatte i en gruppe-app.
Igen er der meget at sige for at kende det medium, dit parti foretrækker - og det er sandt, uanset om du er på kontoret en tirsdag formiddag eller hænger ud med familien en søndag eftermiddag.
Hvis du i øjeblikket er midt i en nødsituation og læser sådan: "Hvordan skulle jeg vide det?" - løst dit problem først. Find derefter tid i de næste par dage til at stille din chef et par centrale spørgsmål:
- Hvordan vil du definere en nødsituation?
- Hvordan foretrækker jeg, at jeg kontakter dig?
- Er der nogen andre, jeg skal kontakte?
At kende svaret på disse spørgsmål hjælper dig med at undgå freak-out i sidste øjeblik af "Hvad gør jeg? Hvem kalder jeg / e-mail / tekst / chat? ”Og i stedet for at komme foran spillet.
Og ja, meget af dette er sund fornuft, som i en ægte arbejdskatastrofe kan være svært at udmudre. Derfor er det vigtigt at kende planen på forhånd og spille efter den struktur, dit hold har oprettet. Hvis du gør det, er det usandsynligt, at du vil støde på noget, der efterlader dig forbløffet eller freaking out.
