Du har lige tabt bolden. Men her er den ting, du vil have, at alle skal vide: Det var absolut ikke din skyld.
Nej, disse gode-for-intet folk i marketingafdelingen var sent med at få de oplysninger, du havde hårdt brug for. Eller skete der noget underligt med din kalender-app, og alle dine datoer blev blandet. Din alarm gik ikke. Du sov ikke godt natten før. Solen var i dine øjne. Uanset hvad der skete, var det absolut ikke din handling, der forårsagede denne fejlagtige fejl.
Lyder du velkendt? Vi har alle spytte undskyldninger i forsøget på at redde ansigt og skifte skyld, selvom vi ved bedre.
Men nu og da løber du på tværs af disse situationer, når du har lyst til at tilføje afklaring er absolut forsvarlig - dog vil du gerne give den nødvendige kontekst på en måde, der ikke får det til at lyde, som om du tilbyder en flad -ud alibi.
Så er der en måde, du kan gå på den farligt fine linje mellem forklaring og undskyldning? Det viser sig, der er! Her er, hvordan du kan give de nødvendige baggrundsoplysninger, som du er så ivrig efter at dele - uden nogen af disse klassikere, "Hunden spiste mit hjemmearbejde!" - konnotationer.
1. Find ud af, om det er nødvendigt
Inden vi finder ud af, hvordan man navigerer i disse grumle farvande, skal du tage et godt, hårdt og ærligt kig på dig selv for at afgøre, om en forklaring virkelig er nødvendig - eller hvis du kun prøver at sukkercoat en god gammeldags undskyldning.
Spørg dig selv dette: Hvilken indflydelse har deling af dette på det endelige resultat? Vil det at undlade at tale disse oplysninger resultere i, at dit team bevæger sig forkert på et projekt? Eller vil tale bare tjene til at flytte rampelyset væk fra din mangel og få dig til at føle dig skadesløs?
Hvis du falder ind i sidstnævnte lejr, er det ikke rigtig en forklaring, du ønsker at give - du prøver stadig kun at undgå ansvar. Hvis du ikke kan finde en solid grund til, hvorfor man er berettiget, er du som regel bedre til at holde læberne lynlåse helt.
2. Undgå kvalifikatorer
Okay, så du har besluttet, at du absolut har brug for at chime ind med en ekstra afklaring om, hvad der præcist fik dig til at komme op. Disse oplysninger er vigtige, og du tror, at din chef eller dit team skal kædes fast på det.
Hvad nu? Før du dykker ind med detaljerne om, hvad der nøjagtigt er sket, vil du være opmærksom på, hvordan du sparker i gang med dit spil.
Det betyder at blive langt, langt væk fra kvalifikationskampe. Forudindtægter din forklaring med ting som "Jeg vil ikke lyde som om jeg laver undskyldninger, men …" eller endda en tilsyneladende uskyldig, "Bare så du ved …" send i sidste ende den forkerte besked.
Så gør dit bedste for at forhindre dem i at flyve ud af munden og i stedet hoppe lige ind med de nødvendige, kendte, nitty-gritty oplysninger, der er relevante og vigtige for de andre involverede mennesker.
3. Undskyld
”Vent, hvad?” Tænker du sandsynligvis på dig selv nu, med et frastødent blik i dit ansigt, "Undskyld? Jeg troede, vi allerede havde bestemt, at dette ikke var min skyld! ”
Jeg får fat i det - at sige, at du er ked af, virker modsat. Men uanset hvad der nøjagtigt skete for at få dig til dette punkt, er moralen i historien stadig den samme: Du kom kort efter din afslutning af aftalen. Tingene gik ikke efter planen, og du var ikke i stand til at levere det, der var forventet af dig - uanset grund.
Kan lide det eller ej, det garanterer en undskyldning. Dette behøver ikke at være noget komplekst. Selv noget i retning af, ”Jeg er ked af, at jeg er en dag forsinket med at indsende denne rapport”, før jeg giver de tilføjede baggrundsoplysninger, viser at du påtager dig ansvaret for din rolle i situationen - selvom der var andre faktorer, der bidrager til din langsomhed.
Tro mig, denne nøgledetal alene vil gøre vidundere ved at gøre det klart, at du simpelthen prøver at give tilføjet kontekst for alle, i stedet for at forsøge at pege fingre eller spille skyldspil.
4. Gå videre
Nej, jeg mener ikke dette med en nonchalant, ”Beklager, at denne rapport er sent - jeg ved et uheld brændte kontoret, da kopimaskinen tændte. Oj, ingen biggie! Hvad er der til frokost? ”Slags måde. Selvfølgelig ønsker du ikke at dvæle ved, hvad der skete - men du vil ikke med magt fastklemme det hele under tæppet og handle som om intet gik galt heller.
I stedet for, hvad jeg mener med "gå videre" er, at du skal være parat til at fortælle nøjagtigt, hvordan du kommer videre fra denne oplevelse. Når alt kommer til alt, hvad er endda bedre end nogen, der er villig til at anerkende hans fejl? Nogen der er villige til at lære af dem.
Placer dit fokus på at forklare, hvordan du undgår det samme problem i fremtiden. Ved hjælp af eksemplet ovenfra kan dette se ud som, ”Jeg er ked af, at jeg er en dag forsinket med at indsende denne rapport. Jeg løb ind i nogle tilbageslag med at få de numre, jeg havde brug for. Jeg vil opbygge mere af en tidsplanbuffer næste gang jeg arbejder med en af disse. ”
Se hvor enkel, kort, men alligevel effektiv det var? I sidste ende er det ikke rigtig, hvad der skete, som din chef eller dit team vil bryde sig om - det er, hvordan du reagerer på det, der betyder noget.
Du ved allerede bedre end at sprøjte en flok lamme undskyldninger, når muligheden opstår. Men nogle gange befinder du dig i situationer, hvor det at give ræsonnement er absolut berettiget - alligevel er du usikker på, hvordan du tilbyder det, uden at det lyder som om du prøver at snige sig væk fra enhver skyld.
Læg disse fire enkle tip til at fungere, og du er sikker på, at du skånsomt vælter fingerspidsen på den fine linje.
