Jeg ved, jeg ved, din manager kan være den værste . Du ville helt være i stand til at udføre dit job perfekt, hvis hun kun gav dig de svar, du bad om, da du bad om dem. Nå, tag det fra mig, som både en tidligere konsulent, der havde snesevis af ledere og som manager for mange hold nu, hvis du ikke hurtigt får svar, er det sandsynligt, at du delvis har skylden.
Hør på mig. Din manager er ikke helt af krogen her. Der er dog noget, du kan gøre for at få et hurtigere svar (det betyder ikke, at du sender “bare opfølgning på denne” e-mails). Og det er så simpelt som disse tre bogstaver: C + A + O - kontekst, alternativer og resultater. Alle tre er nødvendige for at tage enhver beslutning, så at samle dem alle sammen i en e-mail fungerer som magi.
Lad os bruge et eksempel: Du vil forkorte klientens onboarding-proces, og du har brug for din chef for at godkende at bruge penge på et tredjeparts planlægningsværktøj for at realistisk gøre det. Fangsten - din chef siger normalt nej til store budgetanmodninger.
I denne situation kan du sende en af to e-mails:
1: "Kan vi få et ekstra budget til at få tredjepartsværktøjer?"
eller
2: Den dårlige dreng skitseret nedenfor:
Sammenhæng
Før noget andet skal du give kontekst. Det kan være indlysende for dig, at dette spørgsmål er vigtigt eller presserende, men din manager bruger sandsynligvis mindre tid end dig på dette særlige område. Ved at starte med det store billede, det specifikke spørgsmål eller udfordring og virkningen på virksomheden, vil du sætte ham eller hende i det rigtige tankesæt for at blive engageret og overveje din anmodning. Sørg for at forklare, hvorfor han skal pleje:
Nu, hvor du har lagt situationen så tydeligt ud, skal din leders ører frygte sig. ”En måde at hjælpe mig med at nå mine mål og se godt ud foran min chef? Fortæl mig mere … ”siger hun.
Alternativer
Forsigtig nu, for her er hvor mange velmenende fagfolk rejser op. Bare det er ikke nok at lægge problemet ud - du er også nødt til at lægge løsningen op. Og ikke kun en løsning, men nogle få. Forskning viser, at for mange valg kan lamme beslutningstageren, men hvis du kun har en mulighed, risikerer du at foreslå en løsning, som din chef ikke kan lide, eller det er svært at retfærdiggøre. Med to til fire indstillinger kan din manager sammenligne og kontrastere - og kommer ofte til den samme løsning, som du gjorde.
Så tilbage til vores e-mail:
Nu ville en manager, der er bekymret for budgettet, bedre forstå, hvorfor du foreslår en betalt mulighed - når det kommer til ressourcer og tid (ud over budget), er det pludselig mere fornuftigt at bruge pengene.
resultater
Her kommer slutningen: Fortæl hende, hvad hun får for hver af disse muligheder. Vær ikke bange for at bruge dette rum til at give din anbefaling og vise din tankeproces og dømmekraft.
Hvis jeg var din chef, ville jeg straks sige ja til det, fordi du gør beslutningen let.
Sammenlign denne e-mail-udveksling med en fra begyndelsen, som bare lige opfordrede til penge. C + A + O-versionen tager bestemt længere tid at skrive, men sidstnævnte kræver flere frem og tilbage e-mails, som - hvis du går tilbage til dit originale problem - kun forsinker din evne til at komme videre.
Jeg kan (næsten) love, at når du forsyner din manager med tilstrækkelig information, har du forkortet processen og kommet meget tættere på at få et ja. Eller i det mindste en ægte ”Jeg vil tænke over det.”
