Da vi var yngre, hørte vi ”bruge dine ord” hele tiden. Og måske er det på tide at bringe det mantra tilbage - fordi brug af de rigtige ord på arbejdet er en nem og effektiv metode til at øge dit omdømme og samtidig få dine medarbejdere til at føle sig fantastisk.
Så klar til at skille sig ud for din omtanke, takt og indflydelse? Her er de otte sætninger, der skal være i dit professionelle ordforråd.
1. “Det er strålende”
Sidste gang nogen kaldte mit forslag strålende, gjorde det min dag. “Strålende” er meget mere magtfuld end “fantastisk”, “fantastisk” eller et af de andre adjektiver, vi typisk opfordrer til at prise andres arbejde eller koncept.
Ikke desto mindre er jeg omhyggelig med kun at bruge dette ord, når situationen fortjener det, da jeg ikke ønsker at virke inauthentisk.
2. “Det er geni”
Samme idé. Man hører sjældent “geni”, så det pakker bestemt en stempel. Brug af det er en god måde at vise din respekt og værdsættelse af en medarbejder.
3. “Tak”
"Tak" lyder flippant. ”Tak så meget” er normalt overdreven. ”Tak!” Er sjældent autentisk hver dag på arbejdspladsen (ja, det udråbsmærke gør en forskel).
Men en simpel tak, periode får den perfekte balance mellem ægte og taknemmelige.
4. “Fantastisk spørgsmål”
Når nogen stiller et spørgsmål, indrømmer han eller hun ikke at vide noget - men med dette svar tager du i det væsentlige ansvar for den ting.
Så i stedet for at føle sig dårligt, er personen stolt over at have nulstillet et vigtigt men manglende element i samtalen. Og som en bonus opmuntrer denne kommentar til fremtidige spørgsmål - hvilket fører til et sundt og gennemsigtigt miljø.
5. "Ja, og …"
Dette er muligvis Improv 101, men det er også en god måde at fjerne “men” fra dit ordforråd. (Noget, jeg arbejder på, sammen med "faktisk", "undskyld" og "mig.")
Hver gang folk hører "men", bliver de øjeblikkeligt defensive. Når alt kommer til alt er det temmelig klart, at du er ved at være uenig med dem eller levere uvelkomne nyheder.
Ved at udskifte “men” med “og” kan du levere nøjagtig den samme meddelelse, mens du sørger for, at dine lyttere holder et åbent sind.
6. "Jeg forstår"
Halvdelen af de konflikter, jeg ser på arbejdspladsen, kunne løses, hvis nogen netop havde sagt: "Jeg forstår." (Og ikke "Jeg forstår, men …")
Ingen ønsker at føle sig som den skøre person i situationen. Ved at anerkende andres følelser eller mening, vil du gøre ham eller hendes måde mere tilbøjelig til at gå på kompromis.
7. "Hvordan kan jeg hjælpe?"
Som nogen, der er forholdsvis lav på virksomhedens totempol, prøver jeg at tilbyde min hjælp, når som helst jeg kan. Og jeg bliver meget overrasket (og taknemmelig!).
Hvis du har båndbredde, kan du prøve at tilbyde hjælp næste gang din medarbejder eller chef fortæller dig om et problem, han eller hun står overfor. Selv hvis du får et nej, vil din vilje til at påtage dig et problem, der ikke er dit, blive bemærket - og husket.
8. “I din situation…”
Jeg forsøger normalt at ramme min feedback som, "Sådan ville jeg gøre det, " snarere end "Sådan skal du gøre det." På den måde har den person, jeg taler med, et valg: Han eller hun kan følg mine forslag, eller ej. At give folk direkte råd - selv når de har bedt om det - kan få dem til at grise over at få at vide, hvad de skal gøre.
Hvilke ord og sætninger er dine hemmelige våben? Fortæl mig på Twitter!
