Er det ikke irriterende, når du tager dig tid til at sende en gennemtænkt e-mail til en medarbejder, der lægger projektets forskellige problemer og de mulige løsninger op og får "Lyder godt" eller "Arbejder for mig" som svar.
Du reagerer sandsynligvis ved at skrige. Eller ønsker at skrige, men i stedet stirre på din computer i forfærdelse. Men vel vidende om det, hvor ofte brænder du hurtige svar i et forsøg på at gennemgå alle ulæste beskeder?
Stol på mig, når jeg siger, at jeg forstår den misbrug, der er din indbakke. Lige når du tror, du er nul på nye meddelelser, vises der tre mere som ved magi. Dette er grunden til at du er så hurtig til at svare - skrivefejl, blandede meddelelser, ubesvarede spørgsmål er forbandede.
Men hvis du bliver så irriteret, når nogen gør det mod dig - hvorfor gør du det andre mennesker?
Når du tager genveje og blot gennemser en meddelelse, før du forhaster et hurtigt svar, risikerer du at alvorligt irritere dine medarbejdere (eller værre, klienter). I stedet for at sende svar, der truer med at få dig til at virke doven eller hektisk - ingen af de vindende egenskaber - gør en indsats for at vise, at du er opmærksom.
Det er virkelig så let som:
- tager sig tid til at læse hver meddelelse i sin helhed
- dobbeltkontrol af, at du besvarer spørgsmål
- korrekturlæsning, før du trykker på send
Og hvis du går ud over det og gør noget som at lægge de næste skridt ud eller frivilligt til at følge op, kan du gøre din kollegas dag.
Det er den ægte hemmelighed ved at skrive bedre e-mail. Ved at tage dig tid til at læse, hvad der er i din indbakke, inden du skyder fra et svar, forbedrer du ikke kun dit omdømme, men du sparer også ansigt med kolleger, klienter og din chef.
