Det er aldrig let at give kritisk feedback. Det skyldes, at du ved, at det ikke er, hvad den anden person vil høre: Ingen ser frem til at lære, at de gik glip af mærket.
Men hvis du er manager, er det en del af dit job at påpege områder med vækst. Og selvom du ikke er det, vil der være tidspunkter, hvor du er uenig eller har konstruktiv kritik at dele med en kollega (eller måske endda din chef).
Du ved, at det er vigtigt at præsentere din feedback på en afbalanceret måde. Du ønsker ikke at læne dig for hårdt på ros til at begynde med og derefter blinde den anden person med din kritik (eller få dem til at gå glip af det helt). Men du vil heller ikke være så hård, at du får dem til at føle sig dårlige.
Det er her den bedst sælgende forfatter Seth Godins råd kan hjælpe. Han skriver, at det at sige, "det lyder ikke som dig" er "en af de bedste ting, som en generøs kritiker" kan sige.
Denne sætning gør det klart, at den anden persons arbejde ikke svarede til dine forventninger. Men det fremhæver samtidig din tro på deres evner. Det er en måde at sige, at du tror på dem så meget, at du kun ønsker, at de skal fremlægge arbejde, der er af et højt kaliber til at "lyde som dem."
Når du leder ind med denne sætning, skal du følge den op på en erklæring, der uddyber, hvordan de kan forbedres. Hvilken positiv egenskab viser den anden person normalt, at der mangler noget, hvad de sagde eller gjorde? Visste den e-mail, de sendte ud, forhastet, og du er vant til, at alt, hvad de sender, er skrivefrit? Lavede de en kommentar, som utilsigtet var stødende eller kortsynet?
Fortæl om hvorfor du blev overrasket, og hvad de kan gøre for næste gang. Det er så simpelt som:
Som du ser, giver denne sætning dig mulighed for at dele konstruktiv kritik og ros på samme tid. Det hjælper dig med at sige: Det er ikke helt der, men jeg ved, at du kan ordne det!
Faktum er: Ingen lægger frem 100% af tiden perfekt arbejde. Og vi har brug for, at vores kolleger og ledere skal være lige med os, fordi det er den eneste måde, vi lærer og er i stand til (til sidst) at gå over til større og bedre ting.
Så hvis du føler dig nervøs for at give negativ feedback, skal du bruge denne sætning, børste op på den bedste måde at levere den (her er syv trin til at få konstruktiv kritik rigtigt), og husk først og fremmest, at du ikke laver nogen enhver fordel ved at holde det for dig selv.
