På den første dag af mit nye forretningsjob forventede jeg en strategisk fastlagt trin-for-trin-træningsplan, som fejlfri ville overføre mig fra sky til ny selvtillid til selvsikker, kompetent professionel.
Hvad jeg faktisk modtog var et hurtigt skub i den dybe ende af en bundløs pool af information. Til min forfærdelse havde mit firma ikke en formel uddannelsesplan - nye medarbejdere skulle bare hoppe ind, lære, mens de gik, og gøre hvad det måtte til for at holde hovedet over vandet.
Er dette den ideelle måde at gøre ting på? Sikkert ikke. Men desværre er træning i vask eller svømning normen på mange arbejdspladser. Så hvordan kan du overleve - og endnu vigtigere - succes - uden at blive overvældet eller overbelastet? Efter at have været på begge sider af bordet (både som ny medarbejder og senere som manager hos det samme firma), kan jeg fortælle dig, at det ikke vil være let - men med disse tip kan du gøre det.
1. Få venner hurtigt
Når du ikke har en træner ved din side, vil din reddende nåde være et par gå til kolleger, som du kan henvende dig til med dine spørgsmål. Dine holdkammerater havde sandsynligvis lignende panikfremmende træningsoplevelser, så de er sandsynligvis villige til at give en sympatisk hånd for at hjælpe dig med at slå dig til ro. Så hold en venlig samtale fra get-go, for når du ikke kan huske, hvordan du får adgang til din voicemail eller finder en klients konto i CRM-softwaren, har du brug for hjælp fra en, der gør det regelmæssigt.
Husk dog, at selvom dit team er en stor ressource, er du ikke nødvendigvis en del af dine medarbejders jobbeskrivelser. Mens de sandsynligvis vil være glade for at besvare et par spørgsmål, kan de ikke være i stand til at dedikere en enorm del af deres tid til at forklare alle detaljer i jobbet. Så skabe en forbindelse med så mange af dine holdkammerater som muligt - du vil være i stand til at fordele dine spørgsmål jævnt og, endnu vigtigere, udvikle relationer og en kultur af teamwork undervejs.
2. Indsæt den ekstra indsats
Selvfølgelig, resten af dit team forlader muligvis kontoret klokken 5 på prikken, men hvis du virkelig er forpligtet til at lykkes i et prøve-ved-brand-miljø, bliver du nødt til at lægge en lille ekstra indsats indtil du er blevet mere komfortabel i din nye position.
Dette ser lidt anderledes ud for alle, afhængigt af din specifikke rolle og det felt, du befinder dig i. Hvis din placering f.eks. Kræver, at du lærer detaljerede processer, skal du måske tage notater i løbet af dagen og derefter afsætte tid i eftermiddag for at skrive en oversigt over hver ting, du lærte. Måske har du bare brug for lidt ekstra stille tid om morgenen, før alle andre ankommer for at give mening om rodet af filer, der er stablet på dit skrivebord. Uanset hvilken tilgang du vælger, vil det at sætte lidt ekstra tid og kræfter i de første par uger gøre en enorm forskel i din læringskurve.
3. Hvis du ikke kan finde det, du har brug for - spørg
Da jeg kæmpede i løbet af mine første par uger på jobbet, så jeg min chef travle fra møde til møde uden et blik mod mig, og jeg kunne ikke lade være med at tænke, "Ved hun endda, at hun har en ny medarbejder?"
Her er, hvad jeg hurtigt lærte: I stedet for at putere på dit skrivebord og vente på, at din manager kommer og spørg, om du har brug for noget, tag initiativet til at henvende sig til hende. Det er skræmmende at bede din nye chef om hjælp, men det er vigtigt, især hvis du har svært ved at lære noget vigtigt eller ikke kan spore de ressourcer, du har brug for til at afslutte en opgave. Husk, at selvom hun er optaget, vil hun have dig til at lykkes.
Når det er sagt, når du spørger, vær specifik. Du kan blive fristet til at henvende dig til hende med en bred ”Så hvad skal jeg gøre nu?” Men i betragtning af at hun måske ikke ved nøjagtigt, hvad du allerede har lært, og hvad du stadig har brug for at tackle, vil det være svært for hende at give retning.
I stedet skal du prøve, ”Jeg gør mig klar til at grave på en klients konto, men jeg er ikke for bekendt med vores kundeservicepolitikker. Er der en træningsvideo, jeg kan se, eller kan jeg skygge for en bestemt medarbejder for at lære mere? ”
4. Spring lige ind
Jeg er typisk meget sky i nye situationer, og jeg kan godt lide at have så meget information som muligt, før jeg begynder på en ukendt opgave - hvis jeg skal gøre noget, vil jeg gøre det rigtigt første gang! Så forestil dig, da der på min tredje dag på mit nye job var en vred klient i telefonen, og min chef frivilligt gav mig til at hoppe på linjen.
Jeg prøvede at protestere (“Men jeg ved ikke, hvad jeg taler om!”) Og foreslog endda et kompromis (“Kan Sam tage opkaldet, og jeg vil lytte til? På den måde vil jeg være forberedt på den næste ”). Men det var ikke til diskussion - opkaldet var mit.
Og jeg skal være ærlig: Det var ikke smukt. Jeg formidlede ikke selvtillid, jeg stammede gennem mine ord, og jeg var nødt til at sætte klienten på vent - flere gange - for at spørge medarbejdere, hvordan man skulle håndtere specifikke spørgsmål eller problemer. Men uanset hvor forfærdeligt det var, var det værste forbi - og den eneste vej at gå var op.
Desværre, når du er i en synke-eller-svømning position, vil du ikke altid være fuldt forberedt, når du står overfor ukendte opgaver. Så du kan enten frugtløst vente (eller i mit tilfælde bede) om tilstrækkelig instruktion, eller du kan omfavne usikkerheden og hoppe ind. Bliv selvfølgelig ikke gal - at tilbyde en kunde en fuld refusion uden at vide, at firmapolitikken sandsynligvis ikke er ' t en god idé - men gå videre og tag et opkald fra en klient, eller tag dit bedste skud på at sammensætte en rapport, du ikke er bekendt med. Du gør måske ikke det perfekt, men du vil imponere dit team meget mere end hvis du overhovedet havde nægtet at prøve.
Naturligvis vil du føle dig stresset - og det er normalt. Men hvis du ubarmhjertigt forfølger slutmålet (dvs. endelig finder ud af, hvad i verden du skal gøre, og hvordan du gør det) med selvtillid og initiativ, vil du gøre det ud af den dybe ende. Sandsynligvis før, end du tror.
